「光学系に異常があります。」というメッセージが表示される
ScanSnapでスキャンしたときに、「光学系に異常があります。」というメッセージが表示される場合は、以下を確認してください。
ScanSnapに添付されているACアダプターおよびACケーブルを使用していますか?
ACアダプターおよびACケーブルは、ScanSnapに添付されているものを使用してください。
ScanSnapのガラスがよごれていませんか?
ScanSnapのガラスを清掃してください。
清掃方法は、毎日のお手入れを参照してください。
清掃方法は、ScanSnapのお手入れを参照してください。
USBハブや延長ケーブルを使用していますか?
USBハブや延長ケーブルを使用している場合は、コンピューターとScanSnapを直接USBケーブルで接続してください。
ScanSnapでエラーが発生している可能性があります
ScanSnapからすべてのケーブルを取り外して、10分経過してから再度接続し、現象が改善されるか確認してください。
ScanSnapの［Scan/Stop］ボタンと、背面にあるWPSボタンを同時に5秒以上長押ししてScanSnapをリセットし、現象が改善されるか確認してください。