Lista kodów błędu (Box)

Poniżej wyjaśniamy przyczyny i rozwiązania kodów błędu wyświetlanych w razie niepowodzenia zapisywania w Polu, używając ScanSnap Cloud w aplikacji ScanSnap Home.

B11Cg001, B11Fg018, B11Fg021

Przyczyna

Usługa w chmurze nie jest uwierzytelniona lub autoryzowana.

Rozwiązanie

Otwórz okno [Edytuj profile] dla profilu, którego używasz i określ usługę w chmurze, w której ma zostać ponownie zapisany zeskanowany obraz.

Szczegóły można znaleźć w Modyfikowanie ustawień profilu (przy pomocy ScanSnap Cloud).

B11Cg002

Przyczyna

Przyczyną problemu może być:

  • Niepowodzenie połączenia z usługą w chmurze.

  • Łączność z usługą w chmurze została przerwana.

  • Przekroczono limit czasu połączenia.

Rozwiązanie

Sprawdź status i ustawienia swojego środowiska sieciowego, i spróbuj ponownie. Albo odczekaj chwilę i spróbuj ponownie.

B11Cg004, B11Fg022

Przyczyna

Wystąpił problem z dostawcą usługi (serwer).

Rozwiązanie

Sprawdź status i ustawienia swojego środowiska sieciowego, i spróbuj ponownie. Albo odczekaj chwilę i spróbuj ponownie.

B11Cg006

Przyczyna

Serwer jest zajęty.

Rozwiązanie

Sprawdź status i ustawienia swojego środowiska sieciowego, i spróbuj ponownie. Albo odczekaj chwilę i spróbuj ponownie.

B11Fg012

Przyczyna

Przyczyną problemu może być:

  • Pojemność pamięci usługi w chmurze została przekroczona.

  • Nie masz uprawnień dostępu do folderu w usłudze w chmurze.

  • Przekroczono maksymalny rozmiar pliku.

Rozwiązanie
  • Kiedy pojemność pamięci usługi w chmurze została przekroczona

    Rozszerz pojemność pamięci usługi w chmurze lub usuń niepotrzebne pliki, aby zwolnić pamięć, po czym spróbuj ponownie.

  • Kiedy nie masz uprawnień dostępu do folderu w usłudze w chmurze

    Ustaw odpowiednie uprawnienia dostępu do folderu w usłudze w chmurze.

  • Kiedy przekroczono maksymalny rozmiar pliku

    Jeśli dokumenty składają się z wielu arkuszy, skanuj je w kilku partiach.