ScanSnap не подключен к сети (при использовании ScanSnap Cloud)
Если ScanSnap не подключен к сети (сбой подключения к серверу ScanSnap Cloud), проверьте следующее:
Если оранжевый восклицательный знак (
) отображается на кнопке [Scan] на сенсорной панели или в окне сканирования ScanSnap Home, нажмите . Будут отображены сведения об ошибке.
Светится или мигает ли индикатор Wi-Fi оранжевым цветом?
-
Сигнал между беспроводной точкой доступа и ScanSnap слабый или существуют помехи сигнала.
Переместите ScanSnap и беспроводную точку доступа в другое место.
Поместите ScanSnap ближе к беспроводной точке доступа.
Переместите ScanSnap и беспроводную точку доступа подальше от следующих элементов:
- Препятствия, которые могут блокировать сигнал (например, стена и металлическая панель)
- Устройства, которые могут вызвать помехи сигнала (например, микроволновая печь, беспроводной телефон) и беспроводные устройства
Измените направление ScanSnap.
Также связь с определенными беспроводными каналами может быть нестабильной из за помех сигнала, таких как шум.
Измените значение беспроводного канала на беспроводной точке доступа.
-
Используйте средство беспроводной настройки ScanSnap для проверки, что настройки Wi-Fi по умолчанию не восстановлены.
Для получения подробной информации о запуске средства беспроводной настройки ScanSnap смотрите Конфигурация настроек Wi-Fi.
При использовании ScanSnap iX1300 можно соединить ScanSnap и компьютер или мобильное устройство по Wi-Fi в режиме непосредственного соединения без беспроводной точки доступа.
При использовании ScanSnap iX100 можно соединить ScanSnap и компьютер или мобильное устройство по Wi-Fi в режиме непосредственного соединения без беспроводной точки доступа.
Для получения подробной информации смотрите справку средства беспроводной настройки ScanSnap.
Для получения подробной информации о запуске средства беспроводной настройки ScanSnap смотрите Конфигурация настроек Wi-Fi.
Задан ли статический IP-адрес для ScanSnap?
Если статический IP-адрес задан для ScanSnap, ScanSnap не сможет связаться с облачной службой.
Измените настройки для получения IP-адреса автоматически путем использования средства беспроводной настройки ScanSnap.
Для получения подробной информации смотрите справку средства беспроводной настройки ScanSnap.
Для получения подробной информации о запуске средства беспроводной настройки ScanSnap смотрите Конфигурация настроек Wi-Fi.
Используется ли несколько маршрутизаторов?
Если используется несколько маршрутизаторов, может произойти сбой подключения к серверу ScanSnap Cloud.
Отключите функцию маршрутизатора на беспроводном маршрутизаторе и проверьте возможность установки подключения.
Настроен ли на беспроводной точке доступа запрет на использование 2,4 ГГц SSID?
Если есть два типа SSID (2,4 ГГц и 5 ГГц), требуется использовать 2,4 ГГц SSID.
Измените настройки беспроводной точки доступа, чтобы можно было использовать 2,4 ГГц SSID.
Отдалены ли ScanSnap и беспроводная точка доступа друг от друга? Есть ли что-либо, что может блокировать сигнал (например, стена и металлическая панель), или электромагнитный источник?
Сигнал между беспроводной точкой доступа и ScanSnap слабый или существуют помехи сигнала.
На сенсорной панели ScanSnap проверьте состояние сигнала с помощью значка, отображающегося вверху главного экрана.
Значок |
Состояние сигнала |
|---|---|
|
Сила сигнала: Сильный |
|
Сила сигнала: Средний |
|
Сила сигнала: Слабый |
|
Нет сигнала |
|
Поиск беспроводной точки доступа/Беспроводная точка доступа не задана |
Проверьте состояние сигнала с помощью средства беспроводной настройки ScanSnap.
Для получения подробной информации смотрите справку средства беспроводной настройки ScanSnap.
Для получения подробной информации о запуске средства беспроводной настройки ScanSnap смотрите Конфигурация настроек Wi-Fi.
Если состояние сигнала плохое, поместите ScanSnap и беспроводную точку доступа в другое место.
Поместите ScanSnap ближе к беспроводной точке доступа.
Переместите ScanSnap и беспроводную точку доступа подальше от следующих элементов:
- Препятствия, которые могут блокировать сигнал (например, стена и металлическая панель)
- Устройства, которые могут вызвать помехи сигнала (например, микроволновая печь, беспроводной телефон) и беспроводные устройства
Измените направление ScanSnap.
-
Даже если состояние сигнала нормальное, связь в некоторых частотных диапазонах или в некоторых беспроводных каналах может быть нестабильной из-за помех сигнала, например шума.
Если вы находитесь в регионе, где доступна сеть Wi-Fi 5 ГГц, не выбирайте [Автоматически] для частоты подключения ScanSnap. Выберите [2,4 ГГц] или [5 ГГц] в зависимости от места использования ScanSnap.
Для получения подробной информации смотрите Изменение частоты для подключения ScanSnap.
Измените значение беспроводного канала на беспроводной точке доступа при необходимости.
Для получения подробной информации смотрите руководство используемой беспроводной точки доступа.
Также связь с определенными беспроводными каналами может быть нестабильной из за помех сигнала, таких как шум.
Измените значение беспроводного канала на беспроводной точке доступа.
Задан ли DNS-сервер на ScanSnap?
Если для ScanSnap задан статический IP-адрес, задайте DNS-сервер на ScanSnap.
Для получения подробной информации смотрите Использование сервера DNS для подключения к Интернету.
Задан ли на беспроводной точке доступа DNS-сервер?
Если DNS-сервер не установлен на беспроводной точке доступа, подключение к серверу ScanSnap Cloud установить невозможно.
ScanSnap не имеет функции настройки DNS-сервера. Поэтому, если DNS-сервер не установлен на беспроводной точке доступа, подключение к серверу ScanSnap Cloud установить невозможно.
Задайте на беспроводной точке доступа DNS-сервер.
Для получения подробной информации смотрите руководство используемой беспроводной точки доступа.
Если вы не можете задать на беспроводной точке доступа DNS-сервер, используйте средство беспроводной настройки ScanSnap, чтобы задать IP-адрес DNS-сервера на ScanSnap.
Для получения подробной информации смотрите справку средства беспроводной настройки ScanSnap.
Для получения подробной информации о запуске средства беспроводной настройки ScanSnap смотрите Конфигурация настроек Wi-Fi.
Используется ли публичная беспроводная локальная сеть LAN?
Функция связывания изображения, созданного из документа, сканированного с помощью ScanSnap и облачной службы, предполагает использование ScanSnap в офисе или дома в среде Wi-Fi и не поддерживает публичную беспроводную локальную сеть LAN.
Подключите ScanSnap к сети, отличной от публичной беспроводной локальной сети LAN.
Включена ли беспроводная точка доступа?
Включите беспроводную точку доступа.
Также проверьте, что нет ошибок или сбоев в беспроводной точке доступа.
Для получения подробной информации об ошибках беспроводной точки доступа смотрите руководство используемой беспроводной точки доступа.
Была ли изменена или добавлена беспроводная точка доступа?
Возможно, ScanSnap неправильно подключен к беспроводной точке доступа.
В следующей процедуре выполните сброс настроек Wi-Fi ScanSnap и снова задайте настройки Wi-Fi.
Используйте средство беспроводной настройки ScanSnap для сброса настроек Wi-Fi ScanSnap, а затем задайте настройки Wi-Fi еще раз.
Для получения подробной информации о сбросе настроек Wi-Fi или порядке задания настроек Wi-Fi смотрите справку средства беспроводной настройки ScanSnap.
Для получения подробной информации о запуске средства беспроводной настройки ScanSnap смотрите Конфигурация настроек Wi-Fi.
-
Нажмите кнопку [Scan] вверху основного окна ScanSnap Home для отображения окна сканирования.
Если основное окно не отображается, смотрите Отображение главного окна.
-
В списке профилей выберите профиль, который не имеет привязки к облачной службе.
Выберите профиль с привязкой к облачной службе еще раз и проверьте, сохраняется ли проблема.
Используйте средство беспроводной настройки ScanSnap для сброса настроек Wi-Fi ScanSnap, а затем задайте настройки Wi-Fi еще раз.
Для получения подробной информации о сбросе настроек Wi-Fi или порядке задания настроек Wi-Fi смотрите справку средства беспроводной настройки ScanSnap.
Для получения подробной информации о запуске средства беспроводной настройки ScanSnap смотрите Конфигурация настроек Wi-Fi.
-
Нажмите кнопку [Scan] вверху основного окна ScanSnap Home для отображения окна сканирования.
Если основное окно не отображается, нажмите значок [ScanSnap Home]
в списке приложений, отображающемся при нажатии панели запуска на док-станции. -
В списке профилей выберите профиль, который не имеет привязки к облачной службе.
Выберите профиль с привязкой к облачной службе еще раз и проверьте, сохраняется ли проблема.