Документы не сканируются
Если документы не сканируются с помощью ScanSnap, проверьте следующее:
- При использовании подключения Wi-Fi
Мигает ли кнопка [Scan] на ScanSnap?
Отсоедините кабель питания от компьютера и ScanSnap, затем снова подсоедините его.
Подождите по меньшей мере 5 секунд между отсоединением и подсоединением кабеля.
Мигает ли кнопка [Scan] на ScanSnap?
Отсоедините кабель питания от компьютера и ScanSnap, затем снова подсоедините его.
Подождите по меньшей мере 5 секунд между отсоединением и подсоединением кабеля.
Мигает ли кнопка [Scan/Stop] на ScanSnap?
Отсоедините кабель USB от компьютера и ScanSnap, затем соедините его еще раз.
Выполняйте подключение и отсоединение кабеля с интервалом не менее 5 секунд.
Подключен ли ScanSnap и компьютер к Wi-Fi?
Если ScanSnap и компьютер не могут быть подключены к Wi-Fi, смотрите ScanSnap и компьютер не могут быть соединены по Wi-Fi.
Блокируется ли подключение к ScanSnap брандмауэром?
Выполните одно из следующего:
Если подключение к ScanSnap Home блокируется брандмауэром Windows
Разрешите подключение с номерами портов, использующихся с ScanSnap Home, с помощью настроек брандмауэра Windows.
Для получения подробной информации смотрите Разрешение подключения с номерами портов в настройках брандмауэра.
Если сетевое подключение к "ScanSnap Home" блокируется программным обеспечением безопасности
Проверьте настройки брандмауэра программного обеспечения безопасности.
Для получения подробной информации о конфигурировании настроек брандмауэра (таких как исключения регистрации брандмауэра) смотрите руководство программного обеспечения безопасности или справку.
Если брандмауэр включен, соединение к ScanSnap может быть блокировано.
Проверьте настройки брандмауэра.
Блокируется ли ScanSnap Home программным обеспечением системы безопасности?
Настройте в программном обеспечении системы безопасности разрешение на запуск "PfuSshImgMonitor.exe".
Для получения дополнительной информации смотрите руководство к используемому программному обеспечению системы безопасности.
У вас есть права доступа к папке [tmp] на вашем компьютере? (Mac OS)
Если вас нет права чтения и записи в папке [tmp] на вашем компьютере, вы не сможете сканировать документы.
Задайте права чтения и записи для папки [tmp] в папке [private] на вашем компьютере.
Был ли компьютер выведен из спящего режима или режима ожидания?
Если требуется выполнить сканирование и вывести компьютер из режима ожидания, передвиньте мышь или нажмите любую клавишу на клавиатуре.
Запущен ли Меню ScanSnap Home? (Mac OS)
Нажмите значок [ScanSnap Home] 
в списке приложений, отображающемся при нажатии панели запуска на док-станции для запуска ScanSnap.
- При использовании подключения USB
Мигает ли кнопка [Scan] на ScanSnap?
Отсоедините кабель питания от компьютера и ScanSnap, затем снова подсоедините его.
Подождите по меньшей мере 5 секунд между отсоединением и подсоединением кабеля.
Мигает ли кнопка [Scan] на ScanSnap?
Отсоедините кабель питания от компьютера и ScanSnap, затем снова подсоедините его.
Подождите по меньшей мере 5 секунд между отсоединением и подсоединением кабеля.
Отсоедините кабель шины питания USB от компьютера и ScanSnap, затем снова подключите их.
Подождите по меньшей мере 5 секунд между отсоединением и подсоединением кабеля.
Мигает ли кнопка [Scan/Stop] на ScanSnap?
Отсоедините кабель USB от компьютера и ScanSnap, затем соедините его еще раз.
Выполняйте подключение и отсоединение кабеля с интервалом не менее 5 секунд.
Мигает ли индикатор питания на ScanSnap?
Отсоедините кабель питания от компьютера и ScanSnap, затем снова подсоедините его.
Подождите по меньшей мере 5 секунд между отсоединением и подсоединением кабеля.
Подключен ли ScanSnap к компьютеру перед установкой ScanSnap Home? (Windows)
Выполните следующее:
Откройте Диспетчер устройств.
Для получения подробной информации об отображении Диспетчера устройств смотрите Отображение окна [Диспетчер устройств].
Удалите имя устройства (например, "устройство USB", которое отличаются в зависимости от операционной системы), под [Другие устройства] в [Диспетчер устройства].
Отключите кабель USB от компьютера.
Перезагрузите компьютер.
Подключите ScanSnap и компьютер с помощью кабеля USB и попробуйте выполнить сканирование еще раз.
Блокируется ли ScanSnap Home программным обеспечением системы безопасности?
Настройте в программном обеспечении системы безопасности разрешение на запуск "PfuSshImgMonitor.exe".
Для получения дополнительной информации смотрите руководство к используемому программному обеспечению системы безопасности.
У вас есть права доступа к папке [tmp] на вашем компьютере? (Mac OS)
Если вас нет права чтения и записи в папке [tmp] на вашем компьютере, вы не сможете сканировать документы.
Задайте права чтения и записи для папки [tmp] в папке [private] на вашем компьютере.
Используется ли концентратор USB?
Если используется концентратор USB, подключите ScanSnap к компьютеру непосредственно при помощи кабеля USB.
Был ли компьютер выведен из спящего режима или режима ожидания?
Если требуется выполнить сканирование и вывести компьютер из режима ожидания, передвиньте мышь или нажмите любую клавишу на клавиатуре.
Отличается ли устройство USB от используемого в ScanSnap?
Выполните следующее:
Отсоедините другие устройства USB от компьютера так, чтобы был подсоединен только ScanSnap.
Сканируйте документ при помощи ScanSnap.
Подсоедините другие устройства USB к компьютеру еще раз.
Запущен ли Меню ScanSnap Home? (Mac OS)
Нажмите значок [ScanSnap Home] в списке приложений, отображающемся при нажатии панели запуска на док-станции для запуска ScanSnap.
Если проблема сохраняется, смотрите Вопросы по проблемам ScanSnap Home и свяжитесь с дистрибьютором/дилером, у которого приобретался продукт.