年末年始休業期間中のお問い合わせについて
平素は、当社ならびに当社製品に格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
当社の年末年始休業期間中のサポート窓口につきまして下記の通りご案内いたします。
【年末年始休業期間中の休業日】
2024年12月28日（土曜日）～ 2025年1月5日（日曜日）
今年の最終営業日2024年12月27日（金曜日）は、12時までの営業となります。
期間中は何かとご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承の程お願い申し上げます。
サポート窓口の営業日、お問い合わせ先を下記にご案内いたします。
サポート窓口の対応について
| 期間 | 2024年 12月 | 2025年 1月 | |||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 26日 (木曜) |
27日 (金曜) |
28日 (土曜) |
29日 (日曜) |
30日 (月曜) |
31日 (火曜) |
1日 (水曜) |
2日 (木曜) |
3日 (金曜) |
4日 (土曜) |
5日 (日曜) |
6日 (月曜) |
7日 (火曜) |
|
| 電話 有人チャット |
営業 | 営業（注1） | 休業 | 営業 | |||||||||
| 営業 | 休業（24時間受付のみ実施）（注2） | 営業 | |||||||||||
（注1） 電話受付・有人チャットについては10:00-12:00までの短縮営業となります。
（注2） 休業期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、2025年1月6日（月曜日）より順次対応いたします。
※ 株式会社PFU 厚木クーリエセンターの年末年始休業は、2024年12月27日（金曜日）～2025年1月6日（月曜日）となります。
休業期間中にご依頼いただいた修理は、1月7日（火曜日）より順次対応いたします。
（注3） Q&Aコミュニティサイト：24時間ご利用できるお客様同士のコミュニケーション広場です。
（注4） チャットサポート：ScanSnap Homeを使用する場合のよくあるご質問に、AI（人工知能）チャットボットが自動でお答えします。
E-mail、お問い合わせフォームからのお問い合わせ
- 年末年始休業期間中についても受付いたします。
但し、お問い合わせに関するご回答は休業日の翌日以降となりますので、ご了承願います。
| 販売製品 | 専用フォーム |
|---|---|
ScanSnapシリーズ |
 |
fiシリーズ |
|
| Happy Hacking Keyboard | |
サポート窓口
| 窓口 | 株式会社PFU イメージング サービス & サポートセンター |
|---|---|
| 問い合わせフォーム | https://www.pfu.ricoh.com/imaging/contact.html |
| 電話番号 |
【お電話でのお問い合わせについて】
|
【SSL対応について】
セキュリティ保護の観点から個人情報の入力時には情報が傍受・妨害 または改ざんされることを防ぐため、SSL（Secure Socket Layer）技術を使用しております。入力フォーム画面が表示できない、もしくは送信する際にエラーメッセージが表示され、中断されてしまう場合は、scanners@ml.ricoh.com までご連絡をお願いいたします。
今年の最終営業日2023年12月27日（水曜日）は、12時までの営業となります。
期間中は何かとご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承の程お願い申し上げます。
サポート窓口の対応について
| 期間 | 2024年 12月 | 2025年 1月 | |||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 26日 (木曜) |
27日 (金曜) |
28日 (土曜) |
29日 (日曜) |
30日 (月曜) |
31日 (火曜) |
1日 (水曜) |
2日 (木曜) |
3日 (金曜) |
4日 (土曜) |
5日 (日曜) |
6日 (月曜) |
7日 (火曜) |
|
| 電話 | 営業 | 営業（注1） | 休業 | 営業 | |||||||||
| 営業 | 休業（24時間受付のみ実施）（注2） | 営業 | |||||||||||
（注1） 電話受付については10:00-12:00までの短縮営業となります。
（注2） 休業期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、2025年1月6日（月曜日）より順次対応いたします。
（注3） Q&Aコミュニティサイト：24時間ご利用できるお客様同士のコミュニケーション広場です。
（注4） チャットサポート：ScanSnap Homeを使用する場合のよくあるご質問に、AI（人工知能）チャットボットが自動でお答えします。
E-mail、お問い合わせフォームからのお問い合わせ
- 年末年始休業期間中についても受付いたします。
但し、お問い合わせに関するご回答は休業日の翌日以降となりますので、ご了承願います。
| 販売製品 | 専用フォーム | |
|---|---|---|
DynaEye |
 dynaeye@ml.ricoh.com |
|
