ファームウェアアップデートに失敗する

ScanSnapのファームウェアアップデートに失敗する場合は、以下を確認してください。

ScanSnapとコンピューターをWi-Fiで接続していてアップデートに失敗する場合は、ScanSnapとコンピューターをUSBケーブルで接続してアップデートしてください。

ファームウェアデータのダウンロード中にネットワークが切断されませんでしたか?

ファームウェアデータのダウンロード中にネットワークが切断されると、ダウンロードが正常に完了せず、ファームウェアをアップデートできません。

ネットワーク環境を確認し、以下の手順で、再度ファームウェアをアップデートしてください。

コンピューターをネットワークに接続します。
ScanSnap の給紙カバー（原稿台）を閉じて一度電源をOFFにしてから、再度給紙カバー（原稿台）を開けて、電源をONにします。
ヒント
- ScanSnapの起動モードを「クイック」に設定している場合は、給紙カバー（原稿台）を閉じても電源がOFFになりません。
  
  電源ケーブルをコンセントから抜き、再度差し込んでから、給紙カバー（原稿台）を開けてください。
ファームウェアをアップデートします。
- コンピューターに「ScanSnapとの接続」画面が表示されている場合
  
  ［再試行］ボタンをクリックしてください。
- コンピューターに「ScanSnapとの接続」画面が表示されていない場合
  
  「ScanSnap-ファームウェアアップデート」画面でアップデートしてください。
  
  詳細は、ScanSnap Homeでファームウェアをアップデートするを参照してください。

コンピューターをネットワークに接続します。
コンピューターとScanSnapをUSBケーブルで接続します。

USB2.0のポートに接続してください。
ScanSnap の給紙カバー（原稿台）を閉じて一度電源をOFFにしてから、再度給紙カバー（原稿台）を開けて、電源をONにします。

ScanSnap の給紙カバー（原稿台）を閉じて一度電源をOFFにしてから、再度給紙カバー（原稿台）を開けて、電源をONにします。

［Stop］ボタンを 3 秒以上押して一度電源をOFFにしてから、［Scan］ボタンまたは［Stop］ボタンを押して電源をONにします。
ファームウェアをアップデートします。
- コンピューターに「ScanSnapとの接続」画面が表示されている場合
  
  ［再試行］ボタンをクリックしてください。
- コンピューターに「ScanSnapとの接続」画面が表示されていない場合
  
  「ScanSnap-ファームウェアアップデート」画面でアップデートしてください。
  
  詳細は、ScanSnap Homeでファームウェアをアップデートするを参照してください。

ScanSnapのタッチパネルに「BOOT MODE」と表示されている場合は、タッチパネルに「BOOT MODE」というメッセージが表示されたを参照して対処してください。

ファームウェアをアップデートするときは、ScanSnapとコンピューターをUSBケーブルで接続する必要があります。

以下の手順で、再度ファームウェアをアップデートしてください。

コンピューターとScanSnapをUSBケーブルで接続します。

USB2.0のポートに接続してください。
ScanSnap の給紙カバー（原稿台）を閉じて一度電源をOFFにしてから、再度給紙カバー（原稿台）を開けて、電源をONにします。

ScanSnap の給紙カバー（原稿台）を閉じて一度電源をOFFにしてから、再度給紙カバー（原稿台）を開けて、電源をONにします。

［Stop］ボタンを 3 秒以上押して一度電源をOFFにしてから、［Scan］ボタンまたは［Stop］ボタンを押して電源をONにします。
ファームウェアをアップデートします。
- コンピューターに「ScanSnapとの接続」画面が表示されている場合
  
  ［再試行］ボタンをクリックしてください。
- コンピューターに「ScanSnapとの接続」画面が表示されていない場合
  
  「ScanSnap-ファームウェアアップデート」画面でアップデートしてください。
  
  詳細は、ScanSnap Homeでファームウェアをアップデートするを参照してください。

以下の手順で、再度ファームウェアをアップデートしてください。