"Urządzenie nie odpowiada." Wyświetli się komunikat

Kiedy naciśniesz pomarańczowy wykrzyknik widniejący na przycisku [Scan] na panelu dotykowym skanera ScanSnap, jeśli wyświetli się komunikat "Urządzenie nie odpowiada.", sprawdź poniższe możliwości.

Czy wybrano profil, który został utworzony na innym komputerze lub na tym samym, ale przy pomocy konta innego użytkownika?

Jeśli wybrano profil, który został utworzony na innym komputerze lub na tym samym, ale przy pomocy konta innego użytkownika, dokumentów nie będzie można skanować.

Wykonaj następujące czynności, aby sprawdzić, czy wybrany profil został utworzony przy pomocy Twojego konta użytkownika na komputerze, którego używasz.

WSKAZÓWKA

Jeśli na panelu dotykowym wyświetla się tylko jeden profil, naciśnij , aby wyświetlić wszystkie profile.

Windows

Kliknij przycisk [Scan] w lewym, górnym narożniku okna głównego oprogramowania ScanSnap Home, aby wyświetlić okno skanowania.

Jeśli okno główne jeszcze się nie wyświetliło, zapoznaj się z Aby wyświetlić okno główne.
Kliknij , aby wyświetlić okno [Edytuj profile].
Z listy profili wybierz profil, który chcesz sprawdzić.

Jeśli wyświetla się [Nie możesz edytować profili utworzonych przez innych użytkowników.] w oknie [Edytuj profile], profil został utworzony na innym komputerze lub na tym samym komputerze przy pomocy konta innego użytkownika.

Wybierz profil, który został utworzony na komputerze, którego używasz i zeskanuj dokumenty.

Mac OS

Kliknij przycisk [Scan] w lewym, górnym narożniku okna głównego oprogramowania ScanSnap Home, aby wyświetlić okno skanowania.

Jeśli okno główne jeszcze się nie wyświetliło, kliknij ikonę [ScanSnap Home] na liście aplikacji, która pojawi się po kliknięciu launchpada w doku.
Kliknij , aby wyświetlić okno [Edytuj profile].
Z listy profili wybierz profil, który chcesz sprawdzić.

Wybierz profil, który został utworzony na komputerze, którego używasz i zeskanuj dokumenty.

WSKAZÓWKA

Aby wyświetlić wyłącznie profile (które zostały utworzone przy pomocy komputera podłączonego do skanera ScanSnap) na panelu dotykowym, wybierz [Wybrany użytkownik] lub [Połączony użytkownik] dla [Wyświetlanie profili] na ekranie [Ustawienia skanera], które można wyświetlić po wyświetleniu ekranu [Ustawienia],

Szczegóły można znaleźć w Zmiana użytkowników w celu wyświetlania własnych profili użytkowników.

Jeśli problem nie ustępuje, nawet po sprawdzeniu i wypróbowaniu tych rozwiązań, oznacza to, że skaner ScanSnap może nie być prawidłowo połączony z komputerem.

Zapoznaj się z poniższymi informacjami i podejmij odpowiednie działanie.

Używając połączenia Wi-Fi: Nie można połączyć skanera ScanSnap i komputera przy pomocy Wi-Fi
Używając połączenia USB: Skanera ScanSnap nie można połączyć z komputerem za pomocą kabla USB