• HOME
  • Справка ScanSnap
  • Устранение неполадок
  • Неисправности подключений и коммуникации
  • Сбой коммуникации с ScanSnap

Сбой коммуникации с ScanSnap

Если во время коммуникации с ScanSnap отображается сообщение "Не удалось установить связь со ScanSnap." или "Ошибка коммуникации.", проверьте следующее:

При использовании подключения Wi-Fi

Подключен ли ScanSnap к сети?

После выполнения следующих действий закройте и откройте лоток бумаги АПД (крышка) ScanSnap, чтобы включить питание, затем сканируйте документы еще раз:

После выполнения следующих действий закройте и откройте подающую направляющую ScanSnap, чтобы включить питание, затем сканируйте документы еще раз:

  • Проверьте состояние и настройки сети.

  • Включите беспроводную точку доступа.

Если проблема сохраняется, подключите компьютер к ScanSnap, используя кабель USB, и сканируйте документы.

Используется ли заданный принимающий номер порта другим приложением?

Если заданный принимающий номер порта используется другим приложением, ScanSnap Home не получает информацию о включении ScanSnap.

Измените номер порта по следующей процедуре:

  1. Отобразите основное окно ScanSnap Home.

    Для получения подробной информации смотрите Отображение главного окна.

  2. Выберите [Настройки] в меню → [Предпочтения] для отображения окна предпочтений.

  3. Выберите используемый ScanSnap в списке устройств ScanSnap, расположенном в [Информация о сканере] на вкладке [Сканер].

    СОВЕТ
    • Вкладку [Сканер] можно отобразить в меню ScanSnap Home, которое отображается при нажатии значка ScanSnap Home правой кнопкой мыши в области уведомлений панели задач.

      Для получения дополнительной информации о меню ScanSnap Home смотрите Иконка (статус подключения ScanSnap) и меню.

  4. Измените номер порта для [Номер порта для уведомлении о запуске] в [Настройки сети].

При изменении номера порта для уведомления о запуске также требуется изменить номер порта отправления для ScanSnap.

  1. Нажмите Настройки на главном экране на сенсорной панели ScanSnap для отображения экрана [Настройки].

  2. Нажмите Настройки Wi-Fi для отображения экрана [Настройки Wi-Fi].

  3. Нажмите [Номер порта для уведомлении о запуске].

  4. Измените номер порта в [Номер порта].

При изменении номера порта для уведомления о запуске также требуется изменить номер порта отправления для ScanSnap.

Для получения подробной информации об изменении номера порта отправления для ScanSnap смотрите справку средства беспроводной настройки ScanSnap.

Для получения подробной информации о запуске средства беспроводной настройки ScanSnap смотрите Конфигурация настроек Wi-Fi.

  1. Отобразите основное окно ScanSnap Home.

    Нажмите значок [ScanSnap Home] Значок ScanSnap Home в списке приложений, отображающемся при нажатии панели запуска на док-станции.

  2. Выберите [ScanSnap Home] на панели меню → [Предпочтения] для отображения окна предпочтений.

  3. Выберите используемый ScanSnap в списке устройств ScanSnap, расположенном в [Информация о сканере] на вкладке [Сканер].

    СОВЕТ
    • Вкладку [Сканер] можно отобразить в меню ScanSnap Home, которое отображается при нажатии значка ScanSnap Home на панели меню.

      Для получения дополнительной информации о меню ScanSnap Home смотрите Иконка (статус подключения ScanSnap) и меню.

  4. Измените номер порта для [Номер порта для уведомлении о запуске] в [Настройки сети].

При изменении номера порта для уведомления о запуске также требуется изменить номер порта отправления для ScanSnap.

  1. Нажмите Настройки на главном экране на сенсорной панели ScanSnap для отображения экрана [Настройки].

  2. Нажмите Настройки Wi-Fi для отображения экрана [Настройки Wi-Fi].

  3. Нажмите [Номер порта для уведомлении о запуске].

  4. Измените номер порта в [Номер порта].

При изменении номера порта для уведомления о запуске также требуется изменить номер порта отправления для ScanSnap.

Для получения подробной информации об изменении номера порта отправления для ScanSnap смотрите справку средства беспроводной настройки ScanSnap.

Для получения подробной информации о запуске средства беспроводной настройки ScanSnap смотрите Конфигурация настроек Wi-Fi.

 

При использовании подключения USB

Программа отправляет или получает неверные данные

Отсоедините все кабели от ScanSnap, потом соедините их еще раз.

Если проблема сохраняется, обратитесь к дистрибьютору/дилеру, где приобретался продукт.

СОВЕТ
  • Вместо подключения по USB можно подключить ScanSnap и компьютер по Wi-Fi. Для получения подробной информации смотрите Настройки Wi-Fi.

    Вместо подключения по USB можно подключить ScanSnap и компьютер по Wi-Fi. Для получения подробной информации смотрите Настройки Wi-Fi.

Смотрите также

  • Отображение экранов на сенсорной панели
  • ScanSnap и компьютер не могут быть соединены по Wi-Fi
  • Не удается подключить ScanSnap и компьютер при помощи кабеля USB
  • Питание для ScanSnap
  • Перед использованием сайта
  • Порядок использования сайта
  • Поддержка клиента
  • Cookie Policy

© PFU Limited 2018-2024

  • TOP