Сбой коммуникации с ScanSnap
Если во время коммуникации с ScanSnap отображается сообщение "Не удалось установить связь со ScanSnap." или "Ошибка коммуникации.", проверьте следующее:
- При использовании подключения Wi-Fi
Подключен ли ScanSnap к сети?
После выполнения следующих действий закройте и откройте лоток бумаги АПД (крышка) ScanSnap, чтобы включить питание, затем сканируйте документы еще раз:
После выполнения следующих действий закройте и откройте подающую направляющую ScanSnap, чтобы включить питание, затем сканируйте документы еще раз:
Проверьте состояние и настройки сети.
Включите беспроводную точку доступа.
Если проблема сохраняется, подключите компьютер к ScanSnap, используя кабель USB, и сканируйте документы.
Используется ли заданный принимающий номер порта другим приложением?
Если заданный принимающий номер порта используется другим приложением, ScanSnap Home не получает информацию о включении ScanSnap.
Измените номер порта по следующей процедуре:
-
Отобразите основное окно ScanSnap Home.
Для получения подробной информации смотрите Отображение главного окна.
-
Выберите [Настройки] в меню → [Предпочтения] для отображения окна предпочтений.
Выберите используемый ScanSnap в списке устройств ScanSnap, расположенном в [Информация о сканере] на вкладке [Сканер].
СОВЕТВкладку [Сканер] можно отобразить в меню ScanSnap Home, которое отображается при нажатии значка ScanSnap Home правой кнопкой мыши в области уведомлений панели задач.
Для получения дополнительной информации о меню ScanSnap Home смотрите Иконка (статус подключения ScanSnap) и меню.
Измените номер порта для [Номер порта для уведомлении о запуске] в [Настройки сети].
При изменении номера порта для уведомления о запуске также требуется изменить номер порта отправления для ScanSnap.
Нажмите
на главном экране на сенсорной панели ScanSnap для отображения экрана [Настройки].Нажмите
для отображения экрана [Настройки Wi-Fi].Нажмите [Номер порта для уведомлении о запуске].
Измените номер порта в [Номер порта].
При изменении номера порта для уведомления о запуске также требуется изменить номер порта отправления для ScanSnap.
Для получения подробной информации об изменении номера порта отправления для ScanSnap смотрите справку средства беспроводной настройки ScanSnap.
Для получения подробной информации о запуске средства беспроводной настройки ScanSnap смотрите Конфигурация настроек Wi-Fi.
-
Отобразите основное окно ScanSnap Home.
Нажмите значок [ScanSnap Home]
в списке приложений, отображающемся при нажатии панели запуска на док-станции. -
Выберите [ScanSnap Home] на панели меню → [Предпочтения] для отображения окна предпочтений.
Выберите используемый ScanSnap в списке устройств ScanSnap, расположенном в [Информация о сканере] на вкладке [Сканер].
СОВЕТВкладку [Сканер] можно отобразить в меню ScanSnap Home, которое отображается при нажатии значка ScanSnap Home на панели меню.
Для получения дополнительной информации о меню ScanSnap Home смотрите Иконка (статус подключения ScanSnap) и меню.
Измените номер порта для [Номер порта для уведомлении о запуске] в [Настройки сети].
При изменении номера порта для уведомления о запуске также требуется изменить номер порта отправления для ScanSnap.
Нажмите
на главном экране на сенсорной панели ScanSnap для отображения экрана [Настройки].Нажмите
для отображения экрана [Настройки Wi-Fi].Нажмите [Номер порта для уведомлении о запуске].
Измените номер порта в [Номер порта].
При изменении номера порта для уведомления о запуске также требуется изменить номер порта отправления для ScanSnap.
Для получения подробной информации об изменении номера порта отправления для ScanSnap смотрите справку средства беспроводной настройки ScanSnap.
Для получения подробной информации о запуске средства беспроводной настройки ScanSnap смотрите Конфигурация настроек Wi-Fi.
Блокируется ли подключение к ScanSnap брандмауэром?
Выполните одно из следующего:
Если подключение к ScanSnap Home блокируется брандмауэром Windows
Разрешите подключение с номерами портов, использующихся с ScanSnap Home, с помощью настроек брандмауэра Windows.
Для получения подробной информации смотрите Разрешение подключения с номерами портов в настройках брандмауэра.
Если сетевое подключение к "ScanSnap Home" блокируется программным обеспечением безопасности
Проверьте настройки брандмауэра программного обеспечения безопасности.
Для получения подробной информации о конфигурировании настроек брандмауэра (таких как исключения регистрации брандмауэра) смотрите руководство программного обеспечения безопасности или справку.
Если брандмауэр включен, соединение к ScanSnap может быть блокировано.
Проверьте настройки брандмауэра.
При использовании подключения по Wi-Fi связь может стать нестабильной (например, могут возникать помехи сигнала, такие как шум, которые приводят к разрыву подключения сканера и компьютера или замедлению скорости передачи сканированных изображений) в зависимости от условий использования ScanSnap.
Подключите сканер и компьютер с помощью кабеля USB, если условия позволяют использовать кабель USB.
- При использовании подключения USB
Программа отправляет или получает неверные данные
Отсоедините все кабели от ScanSnap, потом соедините их еще раз.
Если проблема сохраняется, обратитесь к дистрибьютору/дилеру, где приобретался продукт.
Вместо подключения по USB можно подключить ScanSnap и компьютер по Wi-Fi. Для получения подробной информации смотрите Настройки Wi-Fi.
Вместо подключения по USB можно подключить ScanSnap и компьютер по Wi-Fi. Для получения подробной информации смотрите Настройки Wi-Fi.