与ScanSnap通信失败
在与ScanSnap通信期间，如果显示表示"無法與 ScanSnap 通訊。"或"发生了通信错误。"的信息，请检查以下项目：
- 使用Wi-Fi连接时
ScanSnap是否已连接到网络？
完成以下操作后，关闭并打开ScanSnap的ADF进纸斜槽（盖板）以将其打开，然后再次扫描文档：
完成以下操作后，关闭并打开ScanSnap的进纸导板以将其打开，然后再次扫描文档：
检查网络环境的状态和设置。
打开无线访问点。
如问题仍然存在，请使用USB电缆连接电脑和ScanSnap，然后扫描文档。
指定的接收端口号码是否被其他应用程序使用？
如果指定的接收端口号码被其他应用程序使用，ScanSnap Home无法接收到ScanSnap电源打开的信息。
按以下步骤更改端口号码：
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显示ScanSnap Home的主窗口。
详情请参阅显示主窗口。
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选择菜单中的[设置]→ [首选项]显示首选项窗口。
从[扫描仪]选项卡[扫描仪信息]中的ScanSnap单元列表中选择您正在使用的ScanSnap。
提示可以从右键单击位于任务栏的通知区域中的ScanSnap Home图标后出现的ScanSnap Home菜单中，显示[扫描仪]选项卡。
有关ScanSnap Home菜单的详情，请参阅图标（ScanSnap连接状态的指示器）和菜单。
在[网络设置]中更改[启动通知的端口号码]的端口号码。
如果更改启动通知的端口号码，还需要更改ScanSnap的发送端口号码。
按ScanSnap的触摸面板上主屏幕中的
，显示[设置]画面。按
显示[Wi-Fi设置]画面。按[启动通知的端口号码]。
更改[端口号码]的端口号码。
如果更改启动通知的端口号码，还需要更改ScanSnap的发送端口号码。
有关如何更改ScanSnap的发送端口号码的详细说明，请参阅ScanSnap无线安装工具帮助。
有关如何启动ScanSnap无线安装工具的详情，请参阅配置Wi-Fi设置。
-
显示ScanSnap Home的主窗口。
单击在Dock中单击Launchpad时出现的应用程序列表中的[ScanSnap Home]图标
。 -
选择菜单栏上的[ScanSnap Home] → [首选项]显示首选项窗口。
从[扫描仪]选项卡[扫描仪信息]中的ScanSnap单元列表中选择您正在使用的ScanSnap。
提示可以从单击位于菜单栏中的ScanSnap Home图标后出现的ScanSnap Home菜单中，显示[扫描仪]选项卡。
有关ScanSnap Home菜单的详情，请参阅图标（ScanSnap连接状态的指示器）和菜单。
在[网络设置]中更改[启动通知的端口号码]的端口号码。
如果更改启动通知的端口号码，还需要更改ScanSnap的发送端口号码。
按ScanSnap的触摸面板上主屏幕中的
，显示[设置]画面。按
显示[Wi-Fi设置]画面。按[启动通知的端口号码]。
更改[端口号码]的端口号码。
如果更改启动通知的端口号码，还需要更改ScanSnap的发送端口号码。
有关如何更改ScanSnap的发送端口号码的详细说明，请参阅ScanSnap无线安装工具帮助。
有关如何启动ScanSnap无线安装工具的详情，请参阅配置Wi-Fi设置。
与ScanSnap的连接是否被防火墙阻止？
请执行以下方法之一：
当与ScanSnap Home的连接被Windows防火墙阻止时
在Windows防火墙设置中允许连接用于ScanSnap Home的端口编号。
详情请参阅允许连接防火墙设置中的端口编号。
当"ScanSnap Home"的网络连接被安全软件阻止时
检查安全软件的防火墙设置。
有关配置防火墙设置的详情（比如注册防火墙例外），请参阅所用安全软件的指南或帮助。
如启用了防火墙，与ScanSnap的连接可能被阻止。
检查防火墙设置。
使用Wi-Fi连接时，根据使用ScanSnap的场所，通信可能会变得不稳定（例如噪声等信号干扰会断开扫描仪和电脑之间的连接，或者扫描图像的传输速度会下降）。
在可以使用USB电缆的环境中，请使用USB电缆连接扫描仪和电脑。
- 使用USB连接时
程序可能发送或接收到不正确的数据
拔下ScanSnap的所有电缆，之后再重新插入。
如果问题仍然存在，请联系您购买本产品的分销商/经销商。