无法通过USB电缆连接ScanSnap和电脑

您是否在ScanSnap Home的[选择扫描仪]列表中选择了正在使用的ScanSnap？

请通过以下步骤确保您在[选择扫描仪]列表中选择了正在使用的ScanSnap。

USB电缆可能不会被正确识别

请检查以下内容：

• 正在使用USB集线器时，能否通过USB电缆将ScanSnap直接连接到电脑并扫描文档。

• ScanSnap连接电脑上的其他USB端口后可否执行扫描

• 从ScanSnap和电脑上多次拔下和插入USB电缆后，可否扫描文档

• USB电缆是否存在终端部或电缆部受损等问题

• 是否使用了和ScanSnap同捆的USB电缆

使用ScanSnap驱动程序时可能会出现错误（Windows）

按照以下步骤，使用修复工具修复ScanSnap的连接状态。

1. 显示ScanSnap Home的主窗口。

   详情请参阅显示主窗口。

2. 选择菜单中的[设置]→ [首选项]显示首选项窗口。

3. 从[扫描仪]选项卡[扫描仪信息]中的ScanSnap单元列表中选择您正在使用的ScanSnap。

   提示

   • 可以从右键单击位于任务栏的通知区域中的ScanSnap Home图标后出现的ScanSnap Home菜单中，显示[扫描仪]选项卡。

     有关ScanSnap Home菜单的详情，请参阅图标（ScanSnap连接状态的指示器）和菜单。

4. 单击[修复]按钮，并按照出现的消息解决该问题。

ScanSnap Home所使用的文件夹是否受到安全软件的监控？(Windows)

如果您有在使用安全软件，请配置设置以使下列文件和文件夹不受监控。

不应被安全软件监控的文件

• PfuSsMon.exe

• PfuSshImgProc.exe

• PfuSshImgMonitor.exe

• SshRegister.exe

不应被安全软件监控的文件夹

• C:\Users\<用户名>\AppData\Local\Temp\ScanSnap Home

• C:\Users\<用户名>\AppData\Local\Temp\MULTIPROCESSTEMP

• C:\Users\<用户名>\AppData\Local\Temp\SSRawData

• C:\Program Files\PFU\ScanSnap\Home （32位操作系统）

• C:\Program Files (x86)\PFU\ScanSnap\Home （64位操作系统）

有关如何配置安全软件设置的详情，请参阅您所使用的安全软件的指南。

您是否具有访问电脑中的[tmp]文件夹的权限？(Mac OS)

如果您不具有电脑中的[tmp]文件夹的读写权限，则无法扫描文档。

请为电脑中[private]文件夹下的[tmp]文件夹设置读写权限。

是否通过USB电缆连接其他ScanSnap单元到电脑？

当已存在通过USB电缆连接到电脑的一个ScanSnap单元时，如果通过USB电缆将另一个ScanSnap单元连接到电脑，则新连接的ScanSnap无法被ScanSnap Home识别。

关闭不打算使用的ScanSnap单元。