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與 ScanSnap 通訊失敗

與 ScanSnap 通訊期間,若顯示「無法與 ScanSnap 通訊。」或「發生通訊錯誤。」訊息,請檢查以下項目:

使用 Wi-Fi 連線時

ScanSnap 是否連接到網路?

執行以下作業後,關閉並開啟 ScanSnap 的 ADF 進紙槽 (掀蓋) 以開啟電源,然後再次掃描文件:

執行以下作業後,關閉並開啟 ScanSnap 的進紙導紙板以開啟電源,然後再次掃描文件:

  • 請檢查網路環境的狀態和設定。

  • 開啟無線網路基地台的電源。

如果問題仍然存在,請使用 USB 纜線連接電腦和 ScanSnap 並掃描文件。

其他應用程式是否正在使用指定的接收連接埠號碼?

若其他應用程式正在使用指定的接收連接埠號碼,ScanSnap Home 無法接收 ScanSnap 已開啟電源的資訊。

按照以下程序變更連接埠號碼:

  1. 顯示 ScanSnap Home 主視窗。

    關於詳細資訊,請參閱 顯示主視窗。

  2. 選擇功能表中的 [設定] → [偏好設定],以顯示偏好設定視窗。

  3. 由 [掃描器] 標籤中的 [掃描器資訊] 的 ScanSnap 設備清單,選擇您正在使用的 ScanSnap。

    提示
    • 在工作列的通知區域中的 ScanSnap Home 圖示上按一下右鍵後,由出現的 ScanSnap Home 功能表可顯示 [掃描器] 標籤。

      關於 ScanSnap Home 選單的詳細資訊,請參閱 圖示 (ScanSnap 連線狀態指標) 和功能表。

  4. 變更 [網路設定] 的 [連接埠號碼啟動通知] 中的連接埠號碼。

若變更啟動通知的連接埠號碼,您也必須變更 ScanSnap 的傳送連接埠號碼。

  1. 在 ScanSnap 的觸控面板上,按下主畫面中的 設定,以顯示 [設定] 畫面。

  2. 按下 Wi-Fi 設定 以顯示 [Wi-Fi 設定] 畫面。

  3. 按下 [啟動通知的連接埠號碼]。

  4. 變更 [連接埠號碼] 的連接埠號碼。

若變更啟動通知的連接埠號碼,您也必須變更 ScanSnap 的傳送連接埠號碼。

關於如何變更 ScanSnap 的傳送連接埠號碼,請參閱《ScanSnap 無線設定工具說明》。

關於如何啟動 ScanSnap 無線設定工具的詳細資訊,請參閱 指定 Wi-Fi 設定。

  1. 顯示 ScanSnap Home 主視窗。

    在 Dock 中按一下 Launchpad 所出現的應用程式清單中,按一下 [ScanSnap Home] 圖示 ScanSnap Home 圖示。

  2. 選擇功能表列上的 [ScanSnap Home] → [偏好設定],以顯示偏好設定視窗。

  3. 由 [掃描器] 標籤中的 [掃描器資訊] 的 ScanSnap 設備清單,選擇您正在使用的 ScanSnap。

    提示
    • 在選單列中按一下 ScanSnap Home 圖示後,由出現的 ScanSnap Home 選單可顯示 [掃描器] 標籤。

      關於 ScanSnap Home 選單的詳細資訊,請參閱 圖示 (ScanSnap 連線狀態指標) 和功能表。

  4. 變更 [網路設定] 的 [連接埠號碼啟動通知] 中的連接埠號碼。

若變更啟動通知的連接埠號碼,您也必須變更 ScanSnap 的傳送連接埠號碼。

  1. 在 ScanSnap 的觸控面板上,按下主畫面中的 設定,以顯示 [設定] 畫面。

  2. 按下 Wi-Fi 設定 以顯示 [Wi-Fi 設定] 畫面。

  3. 按下 [啟動通知的連接埠號碼]。

  4. 變更 [連接埠號碼] 的連接埠號碼。

若變更啟動通知的連接埠號碼,您也必須變更 ScanSnap 的傳送連接埠號碼。

關於如何變更 ScanSnap 的傳送連接埠號碼,請參閱《ScanSnap 無線設定工具說明》。

關於如何啟動 ScanSnap 無線設定工具的詳細資訊,請參閱 指定 Wi-Fi 設定。

 

使用 USB 連線時

程式可能已傳送或接收不正確資料

拔下 ScanSnap 上的所有纜線,然後重新接上。

如果問題仍在,請洽產品的原購買經銷商/代理商。

提示
  • 若要代替 USB 連線,也可透過 Wi-Fi 連接 ScanSnap 和電腦。關於詳細資訊,請參閱 Wi-Fi 設定。

    若要代替 USB 連線,也可透過 Wi-Fi 連接 ScanSnap 和電腦。關於詳細資訊,請參閱 Wi-Fi 設定。

亦請參閱

  • 觸控面板上顯示的畫面
  • 無法透過 Wi-Fi 連接 ScanSnap 和電腦
  • 無法透過 USB 纜線連接 ScanSnap 和電腦
  • ScanSnap 的電源
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