無法透過 USB 纜線連接 ScanSnap 和電腦

是否已在 ScanSnap Home 的 [選擇掃描器] 清單中選擇您正在使用的 ScanSnap？

請按照以下程序，確認您已在 [選擇掃描器] 清單中選擇了您正在使用的 ScanSnap。

可能未正確辨識 USB 纜線

請檢查以下事項：

• 若正在使用 USB 集線器，是否可透過 USB 纜線直接將 ScanSnap 連接到電腦並掃描文件

• 在 ScanSnap 連接至電腦上的其他 USB 連接埠後，是否可執行掃描

• 在 ScanSnap 和電腦之間拔下、插入 USB 纜線數次後，是否可掃描文件

• USB 纜線的終端部分或纜線部分是否損壞

• 是否使用 ScanSnap 隨附的 USB 纜線

ScanSnap 驅動程式可能發生錯誤 (Windows)

依照以下流程使用修復工具來回復 ScanSnap 的連線狀態。

1. 顯示 ScanSnap Home 主視窗。

   關於詳細資訊，請參閱 顯示主視窗。

2. 選擇功能表中的 [設定] → [偏好設定]，以顯示偏好設定視窗。

3. 由 [掃描器] 標籤中的 [掃描器資訊] 的 ScanSnap 設備清單，選擇您正在使用的 ScanSnap。

   提示

   • 在工作列的通知區域中的 ScanSnap Home 圖示上按一下右鍵後，由出現的 ScanSnap Home 功能表可顯示 [掃描器] 標籤。

     關於 ScanSnap Home 功能表的詳細資訊，請參閱 圖示 (ScanSnap 連線狀態指標) 和功能表。

4. 按一下 [回復] 按鈕，並依照出現的訊息指示來解決問題。

ScanSnap Home 使用的資料夾是否正受到防護軟體監控？(Windows)

若使用防護軟體，請將其設為不監控以下檔案及資料夾。

不應受到防護軟體監控的檔案

• PfuSsMon.exe

• PfuSshImgProc.exe

• PfuSshImgMonitor.exe

• SshRegister.exe

不應受到防護軟體監控的資料夾

• C:\Users\<使用者名稱>\AppData\Local\Temp\ScanSnap Home

• C:\Users\<使用者名稱>\AppData\Local\Temp\MULTIPROCESSTEMP

• C:\Users\<使用者名稱>\AppData\Local\Temp\SSRawData

• C:\Program Files\PFU\ScanSnap\Home (32 位元作業系統)

• C:\Program Files (x86)\PFU\ScanSnap\Home (64 位元作業系統)

關於如何設定防護軟體的詳細資訊，請參閱您使用的防護軟體的手冊。

您是否有電腦上 [tmp] 資料夾的存取權限？(Mac OS)

若您沒有電腦上 [tmp] 資料夾的讀取和寫入權限，則無法掃描文件。

在您電腦的 [private] 資料夾下設定 [tmp] 資料夾的讀取和寫入權限。

是否透過 USB 纜線連接另一台 ScanSnap 設備到電腦？

已有一台 ScanSnap 設備透過 USB 纜線連接至電腦時，如果將另一台 ScanSnap 設備透過 USB 纜線連接至電腦，ScanSnap Home 無法辨識您連接的 ScanSnap。

關閉不要使用的 ScanSnap 設備電源。