マルチベンダーITインフラサービス
保守サービス
万一の故障時にも迅速に復旧し、業務停止を最小限に
お客様のシステム運用環境に合わせ、オンサイト、またはセンドバックにてハードウェア保守サービス（故障復旧、点検など）を提供します。PFU製品だけでなく、他社製品にも対応いたします。
保守サービスを支えるPFUカスタマエンジニア
特長
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マルチデバイス・マルチベンダー対応
PC、サーバー、ネットワーク機器だけではなく、スキャナ、プリンター、タブレットなど、PFU製品に限らず、他社製品へも対応可能です。
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24時間365日の全国対応
全国約100拠点のサービス網を活かして、万一の障害時にも迅速に対応します。
技術からマナーに至るまで多様な教育を定期的に受講しているエンジニアがお客様拠点を訪問し、高品質なサポートを提供します。 -
コール窓口の一本化にも対応
マルチベンダー保守（一括コール受付窓口、各機器メーカーの保守サービスに準じた点検/修理等の保守作業）と組合わせることで、コール窓口を一本化することができ、さらにお客様の業務負荷を軽減することができます。
サービス概要
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オンサイト保守
全国約100か所のサービス拠点から、エンジニアが24時間365日お客様先を訪問し、メーカー保守サービス内容に準じた訪問修理・点検作業を行います。
機器の修理・交換だけでなく、設定値の復元など個別対応も可能です。 -
センドバック保守
お客様から予備機をお預かりし、機器の故障時に予備機を発送/回収します。
故障機の修理手配代行にも対応します。 -
メーカー保守の受託
24時間365日全国保守対応、コール受付窓口、海外製品の国内受入検査などを必要とするメーカー様、販売店様からの委託を承ります。
※PFU製品の保守サービス内容については、各製品ページを参照ください。
お客様メリット
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保守契約で安心
急な出費もなく、修理依頼にも手間がかからない！
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全国どこでも対応
支社・支店での故障も同じ窓口で受付・対応してもらえる！
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夜間・休日の故障でも安心
突然の故障でも対応してくれて安心！
まずはお気軽にお問合せください