困ったときには
ScanSnap Cloud 困ったときには(iX1300 Android)
導入時のトラブル
セットアップ前に準備すべきことがわからない
アカウント作成
ScanSnap アカウントとは ?
アカウント名とパスワードに何を指定すればよいかわからない
アカウント作成 - メール受信
確認コードのメールが届かない
確認コードのメールが複数届いたため、どの確認コードを使用すればよいかわからない
アカウント作成をやり直したい
アカウント登録に失敗する
パスワード再設定メールが届かない
二要素認証とは ?
保存先サービスの選択
保存先サービスの選択とは ?
設定した保存先を変更するには ?
保存先のフォルダー(ノートブック)を新たに作成したい
Wi-Fi 設定
無線アクセスポイントへの接続を求められる
無線アクセスポイントの名前、パスワードがわからない
モバイル機器を無線アクセスポイントに接続できない
電源を ON にしても[Scan]ボタンが青色に点灯しない
Wi-Fi ランプがオレンジ色に点灯しない
ネットワーク接続
「簡単セットアップ(おすすめ)」はどのようなときに選択するのかわからない
無線アクセスポイントの WPS ボタンの操作方法がわからない
WPS ボタンを長押ししても、Wi-Fi ランプが青色に点滅しない
ネットワーク接続 - ScanSnap 選択
どの ScanSnap を選択すればよいかわからない
ScanSnap が検出されない
ネットワーク接続 - アクセスポイント設定
接続したい無線アクセスポイントが一覧に表示されない
ScanSnap に無線アクセスポイントを設定できない
ScanSnap を接続したい無線アクセスポイントが表示されない
セットアップ中に ScanSnap と接続できない
ネットワークにつながらない(スキャナー接続失敗)
ネットワークにつながらない(無線アクセスポイントが異なる)
ネットワークにつながらない(ScanSnap Cloud サーバー接続失敗)
プロキシサーバーの設定を追加したいが、何を入力すればよいかわからない
登録可能ライセンス数の上限に達しているというメッセージが表示される(ScanSnap Cloud v1.7 以前)
使ってみましょう
ネットワーク
スキャンエラー
スキャン後の動作
運用時のトラブル
利用可能な端末数の上限に達しているというメッセージが表示される(ScanSnap Cloud v1.7 以前)
ScanSnap アカウントで二要素認証できない
ScanSnap Cloud サービスと ScanSnap Manager を両方使用したい
ScanSnap がネットワークに接続されない
同一ネットワークにある別のアクセスポイントに変更できない
[Scan]ボタンおよび Wi-Fi ランプが紫色に点灯しない
起動モードを変更したい
原稿のスキャンが開始されない
原稿のスキャン中に[Scan]ボタンがオレンジ色に点灯した
カメラボタンを非表示にしたい
スキャンしたイメージデータがスキャンリストに表示されない
イメージデータが保存先のサービスに保存されない
通知が届かない
原稿にはない細い縦筋がイメージデータに入る
イメージデータのモアレ(縞模様)が目立つ
イメージデータがずれる / イメージデータがゆがむ
イメージデータが傾いている
イメージデータが欠ける / イメージデータに斜めの線が入る
イメージデータの幅がスキャンした原稿よりも広い
イメージデータの文字が読めない
イメージデータの文字が正しく認識されない
ファイル名が正しく抽出されない
イメージデータの線がかすれる
原稿の白紙でないページのイメージデータが削除される
ファイル名の変更に失敗する
検索可能な PDF ファイルに変換されない
メッセージ一覧
保存先サービスから応答がありません
原稿づまりが発生
原稿の重なりを検出
原稿の傾きを検知
原稿セットエラー
原稿検知センサー汚れ
ADF カバーオープン
ScanSnap でエラーが発生
ScanSnap で光学系エラーが発生
[xxx]への保存に失敗
エラーコード一覧(保存先サービス共通)
エラーコード一覧(Box)
エラーコード一覧(Concur Expense)
エラーコード一覧(Dr.Wallet)
エラーコード一覧(Dropbox)
エラーコード一覧(Eight)
エラーコード一覧(Evernote)
エラーコード一覧(Expensify)
エラーコード一覧(freee)
エラーコード一覧(Google Drive)
エラーコード一覧(Google Photos)
エラーコード一覧(OneDrive)
エラーコード一覧(QuickBooks Online)
エラーコード一覧(Shoeboxed)
エラーコード一覧(STREAMED)
エラーコード一覧(Xero)
エラーコード一覧(弥生)
予期しないエラーが発生
通信エラー
サポート外の国または地域