Dépannage
Dépannage de ScanSnap Cloud (iX500 Android)
Problème lors de la configuration
Éléments nécessaires à la configuration
Création d'un compte
Qu'est-ce qu'un compte ScanSnap ?
Conseils sur le paramétrage du nom de compte et du mot de passe
Création d'un compte - Réception d'e-mails
L'e-mail contenant le code de confirmation n'a pas été reçu
Conseils sur le code de confirmation à utiliser lorsque vous avez reçu plusieurs e-mails contenant des codes de confirmation
Nouvelle création de compte
L'enregistrement d'un compte a échoué
L'e-mail de réinitialisation du mot de passe n'a pas été reçu
Qu'est-ce que l'authentification à deux facteurs ?
Sélection des services de stockage cloud
Sélection d'un service de stockage cloud
Comment modifier une destination de stockage sélectionnée
Création d'un dossier de stockage (Bloc-notes)
Configuration du Wi-Fi
Une connexion à un point d'accès sans fil est requise
Le nom et le mot de passe pour se connecter au point d'accès sans fil sont inconnus
Il est impossible de connecter un périphérique mobile à un point d'accès sans fil
Un message indiquant que le firmware a besoin d'être mis à jour s'affiche
Même si l'appareil est sous tension, la touche [Scan] ne s'allume pas en bleu
La touche [Scan] ne clignote pas en violet
Connexion réseau
Vous ne savez pas quand sélectionner [Choisir un point d'accès sans fil]
Conseils sur la procédure d'utilisation du bouton WPS pour le point d'accès sans fil
L'indicateur Wi-Fi ne clignote pas en bleu lorsque vous maintenez enfoncée la touche WPS
Connexion réseau - Sélection d'un modèle de ScanSnap
Conseils sur le ScanSnap à sélectionner
Le ScanSnap n'est pas détecté
Un mot de passe est requis lors de la sélection d'un ScanSnap
Connexion réseau - Configuration du Wi-Fi
Le SSID et la clé de sécurité (SECURITY KEY) du ScanSnap n'étaient pas notés
Le ScanSnap ne s'affiche pas dans l'écran de sélection du ScanSnap lors d'une saisie directe
Connexion réseau - Configuration du point d'accès sans fil/routeur
Le point d'accès sans fil prévu pour la connexion n'apparaît pas sur la liste
Aucun point d'accès sans fil ne peut être défini sur le ScanSnap
Réseau inaccessible (la connexion au scanneur a échoué)
Réseau inaccessible (le point d'accès sans fil est incorrect)
Réseau inaccessible (la recherche d'un scanneur a échoué)
Réseau inaccessible (la connexion au serveur ScanSnap Cloud a échoué)
Conseils sur les éléments à saisir lors de l'ajout des paramètres du serveur proxy
Un message indiquant que le nombre maximum de licences a déjà été utilisé apparaît (ScanSnap Cloud v1.7 ou une version antérieure)
Essayez-le
Réseau
Erreur de numérisation
Opérations après numérisation
Problèmes d'utilisation
Un message indiquant que le nombre de périphériques a atteint la valeur maximale apparaît (ScanSnap Cloud v1.7 ou une version antérieure)
Impossible d'utiliser l'authentification à deux facteurs pour le compte ScanSnap
Le service ScanSnap Cloud et ScanSnap Manager sont tous deux disponibles
Le ScanSnap n'est pas connecté au réseau
Impossible de changer de point d'accès sur le même réseau
La touche [Scan] et l'indicateur Wi-Fi ne s'allument pas en violet
La numérisation ne démarre pas
Le document ne se charge pas correctement/des bourrages papier se produisent
La numérisation s'est arrêtée une fois
La touche [Scan] était allumée en orange lors de la numérisation
Un document est resté coincé dans le ScanSnap lors de la numérisation
Un chargement excessif de documents a été détecté au cours de la numérisation
Les documents se salissent
Le document est endommagé
Le ScanSnap émet un bruit anormal
Masquer le bouton de l'appareil photo
Les images numérisées n'apparaissent pas dans la liste de l'historique de numérisation
L'image n'est pas sauvegardée dans un service de stockage cloud
La notification n'a pas été reçue
Le transparent ne se charge pas correctement
Une partie de l'image est manquante (transparent)
Des traînées verticales apparaissent sur l'image
Un effet moiré (rayures) est visible sur l'image numérisée
L'image numérisée est décentrée ou déformée
L'image est désalignée
Une partie de l'image est manquante/des lignes obliques apparaissent sur l'image
L'image est plus grande que le document numérisé
Le texte d'une image est illisible
Le texte d'une image n'est pas correctement détecté
Un nom de fichier n'a pas été correctement extrait
Des lignes sur l'image sont floues
Certaines pages ont été supprimées alors qu'elles n'étaient pas vierges
Impossible de modifier le nom du fichier
Il est impossible de convertir une image en fichier PDF indexable
Liste des messages
Aucune réponse de la part du service de stockage cloud
Bourrage papier
Erreur de communication
Erreur du ScanSnap
Erreur inattendue
Impossible de sauvegarder sur [xxx]
Liste des codes d'erreur (Tous les services de stockage cloud)
Liste des codes d'erreur (Box)
Liste des codes d'erreur (Concur Expense)
Liste des codes d'erreur (Dr.Wallet)
Liste des codes d'erreur (Dropbox)
Liste des codes d'erreur (Eight)
Liste des codes d'erreur (Evernote)
Liste des codes d'erreur (Expensify)
Liste des codes d'erreur (freee)
Liste des codes d'erreur (Google Drive)
Liste des codes d'erreur (Google Photos)
Liste des codes d'erreur (OneDrive)
Liste des codes d'erreur (QuickBooks Online)
Liste des codes d'erreur (Shoeboxed)
Liste des codes d'erreur (STREAMED)
Liste des codes d'erreur (Xero)
Liste des codes d'erreur (Yayoi)
Pays ou régions non supporté(e)s
Section supérieure de l'AAD ouverte
Un chevauchement de document a été détecté
Une erreur optique s'est produite dans le ScanSnap