Der ScanSnap und der Computer können nicht über Wi-Fi miteinander verbunden werden
Wenn der ScanSnap und der Computer nicht über Wi-Fi miteinander verbunden werden können, überprüfen Sie Folgendes in der nummerierten Reihenfolge:
- 1. Den ScanSnap überprüfen
Haben Sie ein Profil ausgewählt, das auf einem anderen Computer oder auf dem gleichen Computer aber mit einem anderen Benutzerkonto erstellt wurde?
Wenn Sie ein Profil ausgewählt haben, das auf einem anderen Computer oder auf dem gleichen Computer aber mit einem anderen Benutzerkonto erstellt wurde, können Sie keine Dokumente scannen.
Führen Sie die folgenden Schritte durch, um zu überprüfen, ob das ausgewählte Profil mit Ihrem Benutzerkonto auf dem Computer erstellt wurde, den Sie verwenden.
Wenn nur ein Profil auf dem Touchscreen angezeigt wird, drücken Sie auf
, um alle Profile anzuzeigen.
-
Klicken Sie oben im Hauptfenster von ScanSnap Home auf die Schaltfläche [Scan], um das Scanfenster anzuzeigen.
Wenn das Hauptfenster nicht bereits angezeigt wird, schlagen Sie unter So rufen Sie das Hauptfenster auf nach.
Klicken Sie auf
, um das Fenster [Profile bearbeiten] aufzurufen.Wählen Sie das zu prüfende Profil aus der Profilliste aus.
Wenn [Sie können keine Profile bearbeiten, die von anderen Benutzern erstellt wurden.] im Fenster [Profile bearbeiten] angezeigt wird, wurde das Profil auf einem anderen Computer oder auf dem gleichen Computer mit einem anderen Benutzerkonto erstellt.
Wählen Sie ein Profil aus, das auf dem verwendeten Computer erstellt wurde, und scannen Sie Dokumente.
-
Klicken Sie oben im Hauptfenster von ScanSnap Home auf die Schaltfläche [Scan], um das Scanfenster anzuzeigen.
Wenn das Hauptfenster nicht bereits angezeigt wird, klicken Sie auf das Symbol von [ScanSnap Home]
in der Anwendungsliste, die erscheint, wenn Sie auf das Launchpad im Dock klicken. Klicken Sie auf
, um das Fenster [Profile bearbeiten] aufzurufen.Wählen Sie das zu prüfende Profil aus der Profilliste aus.
Wenn [Sie können keine Profile bearbeiten, die von anderen Benutzern erstellt wurden.] im Fenster [Profile bearbeiten] angezeigt wird, wurde das Profil auf einem anderen Computer oder auf dem gleichen Computer mit einem anderen Benutzerkonto erstellt.
Wählen Sie ein Profil aus, das auf dem verwendeten Computer erstellt wurde, und scannen Sie Dokumente.
Um nur Profile (die mit dem Computer erstellt wurden, der mit dem ScanSnap verbunden ist) im Touchpanel anzuzeigen, wählen Sie [Ausgewählter Benutzer] oder [Verbundener Benutzer] für [Profilanzeige] im Bildschirm [Scanner-Einstellungen], der angezeigt wird, nachdem der Bildschirm [Einstellungen] angezeigt wurde.
Weitere Informationen finden Sie unter Ändern der Benutzer zur Anzeige der eigenen Profile des Benutzers.
Ist der Wi-Fi-Schalter des ScanSnap ausgeschaltet?
Betätigen Sie den Wi-Fi Schalter des ScanSnap.
Leuchtet oder blinkt die Wi-Fi Anzeige orange?
-
Das Signal zwischen dem Wireless Access Point und dem ScanSnap ist schwach oder es treten Signalstörungen auf.
Stellen Sie den ScanSnap und den Wireless Access Point an anderen Stellen auf.
Stellen Sie den ScanSnap näher am Wireless Access Point auf.
Stellen Sie den ScanSnap und den Wireless Access Point nicht in die Nähe von:
- Hindernissen, die das Signal blockieren (wie z. B. Wände oder Metallverkleidungen)
- Geräten, die möglicherweise Interferenzen verursachen (z. B. Mikrowellenherde und Drahtlostelefone), und Drahtlosgeräten
Ändern Sie die Ausrichtung des ScanSnap.
Die Kommunikation über bestimmte Kanäle kann aufgrund von Interferenzen instabil werden.
Ändern Sie den Kanal am Wireless Access Point.
-
Prüfen Sie mit ScanSnap Wireless Setup Tool, ob die Wi-Fi-Standardeinstellungen wiederhergestellt wurden.
Weitere Informationen zum Starten von ScanSnap Wireless Setup Tool finden Sie unter Konfigurieren der Wi-Fi-Einstellungen.
Mit dem ScanSnap iX1300 können Sie den ScanSnap und den Computer oder das Mobilgerät ohne Wireless Access Point über Wi-Fi im Direkt-Verbindungsmodus verbinden.
Mit dem ScanSnap iX100 können Sie den ScanSnap und den Computer oder das Mobilgerät ohne Wireless Access Point über Wi-Fi im Direkt-Verbindungsmodus verbinden.
Weitere Informationen erhalten Sie in der Hilfe für ScanSnap Wireless Setup Tool.
Weitere Informationen zum Starten von ScanSnap Wireless Setup Tool finden Sie unter Konfigurieren der Wi-Fi-Einstellungen.
Ist der ScanSnap über Wi-Fi mit dem Mobilgerät verbunden?
Verbinden Sie den ScanSnap mit dem Computer, nachdem Sie ScanSnap Connect Application auf dem mit dem ScanSnap verbundenen Mobilgerät beendet haben.
Wird der ScanSnap von anderen Geräten verwendet?
Verbinden Sie den ScanSnap mit dem Netzwerk, nachdem der ScanSnap nicht mehr von anderen Geräten aus verwendet wird.
Wird die Wi-Fi-Verbindung vom ScanSnap unterstützt?
Bei einigen Versionen der ScanSnap-Firmware wird die Wi-Fi-Verbindung vom ScanSnap nicht unterstützt.
Aktualisieren Sie die Firmware des ScanSnap auf die neueste Version.
Weitere Informationen finden Sie unter Aktualisieren der Firmware in ScanSnap Home.
- 2. Das Netzwerk überprüfen
Ist der ScanSnap mit dem Wireless Access Point verbunden?
Führen Sie eine Diagnose aus, um zu überprüfen, ob der ScanSnap mit einem Wireless Access Point verbunden ist, und unternehmen Sie entsprechende Maßnahmen vor, um das Problem abhängig von dem Ergebnis der Diagnose zu beheben.
Lesen Sie die folgenden Punkte und ergreifen Sie entsprechende Abhilfemaßnahmen, um das Problem zu beheben.
Drücken Sie
auf der Startseite des Touchpanels am ScanSnap, um den Bildschirm [Einstellungen] aufzurufen.Drücken Sie
, um den Bildschirm [Wi-Fi-Einstellungen] aufzurufen.Drücken Sie [Wi-Fi-Informationen], um den Bildschirm [ScanSnap Informationen] anzuzeigen.
Klicken Sie auf der Registerkarte [Wi-Fi] auf die Schaltfläche [Diagnose].
- Wenn die Meldung "Die Verbindung mit dem Access Point ist in Ordnung." angezeigt wird
Der ScanSnap und der Wireless Access Point sind verbunden. Überprüfen Sie Folgendes:
- Ist ein Gerät mit derselben IP-Adresse im Netzwerk vorhanden? Sind darüber hinaus viele Netzwerkgeräte und Computer mit diesem Netzwerk verbunden?
-
Ändern Sie die mit der eines anderen Geräts übereinstimmende IP-Adresse.
Stellen Sie außerdem mehr IP-Adressen zur Verfügung, indem Sie nicht verwendete Computer und Netzwerkgeräte ausschalten.
- Wurde eine IP-Adresse für den ScanSnap festgelegt?
-
Aktivieren Sie zuerst die DHCP-Funktion am Wireless Access Point, falls diese deaktiviert ist, und lassen Sie den ScanSnap dann die IP-Adresse erneut automatisch konfigurieren.
Oder konfigurieren Sie die IP-Adresse für den ScanSnap manuell.
Weitere Informationen zum Einstellen einer IP-Adresse für den ScanSnap finden Sie unter Festlegen einer IP-Adresse für den ScanSnap.
Sollten alle IP-Adressen bereits für DHCP verwendet werden, bestimmen Sie einen weiteren Bereich für die zu verwendenden IP-Adressen.
Stellen Sie alternativ eine IP-Adresse zur Verfügung, indem Sie ein nicht verwendetes Gerät vom Netzwerk trennen.
- Wenn eine Fehlermeldung angezeigt wird
Gehen Sie zum Beheben des Problems wie in der Fehlermeldung erläutert vor.
Wenn das Problem weiterhin besteht, prüft Sie die folgenden Punkte:
- Ist der Wireless Access Point eingeschaltet?
-
Schalten Sie den Wireless Access Point ein.
Stellen Sie außerdem sicher, dass der Wireless Access Point einwandfrei funktioniert.
Weitere Informationen zu Fehlern des Wireless Access Points finden Sie im Handbuch zum Wireless Access Point.
HINWEISMit dem ScanSnap iX1600 können Sie den ScanSnap und den Computer oder das Mobilgerät ohne Wireless Access Point über Wi-Fi im Direkt-Verbindungsmodus verbinden.
Mit dem ScanSnap iX1500 können Sie den ScanSnap und den Computer oder das Mobilgerät ohne Wireless Access Point über Wi-Fi im Direkt-Verbindungsmodus verbinden.
Mit dem ScanSnap iX1300 können Sie den ScanSnap und den Computer oder das Mobilgerät ohne Wireless Access Point über Wi-Fi im Direkt-Verbindungsmodus verbinden.
Mit dem ScanSnap iX100 können Sie den ScanSnap und den Computer oder das Mobilgerät ohne Wireless Access Point über Wi-Fi im Direkt-Verbindungsmodus verbinden.
Weitere Informationen finden Sie unter Ändern der Verbindungsmethode von Access-Point-Verbindung in Direktverbindung.
Weitere Informationen erhalten Sie in der Hilfe für ScanSnap Wireless Setup Tool.
Weitere Informationen zum Starten von ScanSnap Wireless Setup Tool finden Sie unter Konfigurieren der Wi-Fi-Einstellungen.
- Haben Sie den ScanSnap mit einem Wireless Access Point verbunden?
-
Gehen Sie zum Verbinden des ScanSnap mit einem Wireless Access Point folgendermaßen vor:
Drücken Sie
auf der Startseite des Touchpanels am ScanSnap, um den Bildschirm [Einstellungen] aufzurufen.Drücken Sie
, um den Bildschirm [Wi-Fi-Einstellungen] aufzurufen.Überprüfen Sie, ob [Wi-Fi-Verbindungsmodus] auf [Verbindung zum Zugriffspunkt] gesetzt ist.
Drücken Sie [Verbindung zum Zugriffspunkt].
Drücken Sie [Einstellungen zum Verknüpfen des Zugriffspunktes] und verbinden Sie den ScanSnap gemäß den Anweisungen auf dem Bildschirm mit einem Wireless Access Point.
Verbinden Sie den ScanSnap mithilfe von ScanSnap Wireless Setup Tool mit einem Wireless Access Point.
Weitere Informationen erhalten Sie in der Hilfe für ScanSnap Wireless Setup Tool.
Weitere Informationen zum Starten von ScanSnap Wireless Setup Tool finden Sie unter Konfigurieren der Wi-Fi-Einstellungen.
- Sind der Netzwerkname (SSID), das Sicherheitsprotokoll (Authentifizierungsmethode), die Verschlüsselung und das Kennwort korrekt konfiguriert?
-
Die Einstellungen für den ScanSnap für den Netzwerknamen (SSID), das Sicherheitsprotokoll (Authentifizierungsmethode), die Verschlüsselung und das Kennwort müssen mit den Einstellungen für den Wireless Access Point übereinstimmen.
Überprüfen Sie die Wi-Fi-Einstellungen für den ScanSnap und konfigurieren Sie sie gegebenenfalls erneut.
Weitere Informationen finden Sie unter Prüfen der Wi-Fi-Einstellungen.
Weitere Informationen zum Überprüfen der Wi-Fi-Einstellungen finden Sie in der Hilfe für ScanSnap Wireless Setup Tool.
Weitere Informationen zum Starten von ScanSnap Wireless Setup Tool finden Sie unter Konfigurieren der Wi-Fi-Einstellungen.
Falls Sie den Netzwerknamen (SSID) oder das Kennwort des Wireless Access Point nicht kennen, finden Sie Informationen dazu in der Dokumentation zum Wireless Access Point oder wenden Sie sich an den Hersteller.
Wenn das Sicherheitsprotokoll für den Netzwerknamen (SSID) "WPA3" lautet, kann der ScanSnap nicht verbunden werden. Verbinden Sie den ScanSnap mit dem drahtlosen Zugangspunkt unter Verwendung von "WPA2" als Sicherheitsprotokoll.
Fragen Sie den Hersteller des drahtlosen Zugangspunkts, ob das Sicherheitsprotokoll "WPA2" ist.
- Sind der ScanSnap und der Wireless Access Point weit voneinander entfernt? Gibt es eventuell den Signalweg blockierende Hindernisse (z. B. Wände, Metallplatten usw.) oder eine elektromagnetische Quelle?
-
Das Signal zwischen dem Wireless Access Point und dem ScanSnap ist schwach oder es treten Signalstörungen auf.
Prüfen Sie auf dem Toucpanel des ScanSnap den Signalstatus anhand des Symbols, das oben auf der Startseite angezeigt wird.
Symbol
Signalstatus
Signalstärke: Stark
Signalstärke: Mittel
Signalstärke: Schwach
Kein Signal
Suche nach einem Wireless Access Point läuft/Kein Wireless Access Point angegeben
Prüfen Sie den Signalstatus mithilfe von ScanSnap Wireless Setup Tool.
Weitere Informationen erhalten Sie in der Hilfe für ScanSnap Wireless Setup Tool.
Weitere Informationen zum Starten von ScanSnap Wireless Setup Tool finden Sie unter Konfigurieren der Wi-Fi-Einstellungen.
Stellen Sie den ScanSnap und den Wireless Access Point an anderen Positionen auf, falls das Signal nicht zufriedenstellend ist.
Stellen Sie den ScanSnap näher am Wireless Access Point auf.
Stellen Sie den ScanSnap und den Wireless Access Point nicht in die Nähe von:
- Hindernissen, die das Signal blockieren (wie z. B. Wände oder Metallverkleidungen)
- Geräten, die möglicherweise Interferenzen verursachen (z. B. Mikrowellenherde und Drahtlostelefone), und Drahtlosgeräten
Ändern Sie die Ausrichtung des ScanSnap.
HINWEIS-
Auch wenn der Signalstatus in Ordnung ist, kann die Kommunikation innerhalb des Bereichs einer bestimmten Frequenz oder in bestimmten Drahtloskanälen aufgrund von Signalinterferenzen, wie Rauschen, instabil werden.
Wenn Sie sich in einem Gebiet befinden, in dem 5-GHz-Wi-Fi verfügbar ist, wählen Sie nicht [Automatisch] für die Frequenz aus, um die Verbindung mit dem ScanSnap herzustellen. Wählen Sie abhängig von dem Ort, an dem Sie den ScanSnap verwenden, entweder [2,4-GHz] oder [5-GHz] aus.
Weitere Informationen finden Sie unter Ändern der Frequenz für das Verbinden des ScanSnap.
Ändern Sie bei Bedarf den Drahtloskanal am Wireless Access Point.
Weitere Informationen finden Sie im Handbuch Ihres Wireless Access Points.
Die Kommunikation über bestimmte Kanäle kann aufgrund von Interferenzen instabil werden.
Ändern Sie den Kanal am Wireless Access Point.
Haben Sie jemals einen anderen drahtlosen Zugangspunkt mit dem ScanSnap verbunden?
Es kann sein, dass der ScanSnap mit einem anderen drahtlosen Zugangspunkt verbunden ist, mit dem er zuvor verbunden war.
Rufen Sie das Fenster [Zieleinstellung] im erweiterten Menü des ScanSnap Wireless Setup Tool auf, prüfen Sie die registrierten drahtlosen Zugangspunkte und geben Sie demjenigen, mit dem Sie sich verbinden möchten, die höchste Priorität.
Weitere Informationen erhalten Sie in der Hilfe für ScanSnap Wireless Setup Tool.
Weitere Informationen zum Starten von ScanSnap Wireless Setup Tool finden Sie unter Konfigurieren der Wi-Fi-Einstellungen.
Kommunizieren der ScanSnap und der Computer über das Netzwerk?
Überprüfen Sie mit dem PING-Befehl, ob der ScanSnap und der Computer über das Netzwerk kommunizieren können. Weitere Informationen zu dieser Prüfmethode finden Sie unter Überprüfen des Kommunikationsstatus mit dem PING-Befehl.
- Wenn sie über das Netzwerk kommunizieren können
Fahren Sie mit dem nächsten Prüfpunkt fort, nachdem "Sind der ScanSnap und der Computer über das Netzwerk miteinander verbunden?".
- Wenn sie nicht über das Netzwerk kommunizieren können
-
Prüfen Sie die folgenden Punkte:
- Haben Sie die Kommunikation einschränkende Einstellungen am Wireless Access Point vorgenommen?
-
Wenn die Einstellungen wie unten beschrieben im Wireless Access Point konfiguriert wurden, befolgen Sie die entsprechenden Anweisungen zur Fehlerbehebung.
Die Kommunikation zwischen drahtlosen Geräten ist deaktiviert (z. B. wegen einer "Privacy Separator"- oder "Port Separator"-Funktion)
Aktivieren Sie die Kommunikation zwischen drahtlosen Geräten im Wireless Access Point.
Wenn die SSID-Übertragung, beispielsweise bei einer ANY-Verbindung, deaktiviert ist
Aktivieren Sie die SSID-Übertragung am Wireless Access Point. Andernfalls konfigurieren Sie die Wi-Fi-Einstellungen manuell.
Wenn die Protokollfilterfunktion eingestellt ist
Stellen Sie das Protokoll am Wireless Access Point ein.
Wenn die Stealth-Funktion eingestellt ist
Deaktivieren Sie die Stealth-Funktion und konfigurieren Sie die Wi-Fi-Einstellungen mit der WPS-Funktion erneut. Andernfalls konfigurieren Sie die Wi-Fi-Einstellungen manuell.
Wenn die MAC-Adressfilterung eingestellt ist
Legen Sie am Wireless Access Point die MAC-Adresse für den ScanSnap fest und konfigurieren Sie die Wi-Fi-Einstellungen erneut.
Darüber hinaus wird der eingestellte Kanal möglicherweise auch von einem anderen Wireless Access Point genutzt.
Ändern Sie in diesem Fall den Wert für den Drahtloskanal am Wireless Access Point.
Weitere Details über die Einstellungen am Wireless Access Point finden Sie im Handbuch zum Wireless Access Point.
- Verwenden Sie einen öffentlichen WLAN-Dienst?
-
In einer öffentlichen WLAN-Umgebung kann der ScanSnap nicht von einem Computer oder Mobilgerät aus verbunden werden, da die "Privacy Separator"-Funktion in der Regel aktiviert ist.
Verwenden Sie den ScanSnap im Direkt-Verbindungsmodus ohne einen Wireless Access Point.
Weitere Informationen finden Sie unter Ändern der Verbindungsmethode von Access-Point-Verbindung in Direktverbindung.
Verbinden Sie den ScanSnap anhand der folgenden Schritte vorübergehend im Direkt-Verbindungsmodus ohne einen Wireless Access Point.
-
Schließen Sie den ADF-Papierschacht (Abdeckung), um den ScanSnap auszuschalten.
HINWEISWenn der ADF-Papierschacht (Abdeckung) bereits geschlossen ist, öffnen Sie den Schacht und schließen Sie den Schacht wieder, um den ScanSnap einzuschalten.
Schalten Sie den Wi-Fi-Schalter an der Rückseite des ScanSnap bei ausgeschaltetem ScanSnap ein.
Halten Sie die WPS-Taste gedrückt und öffnen Sie den ADF-Papierschacht (Abdeckung), um das Gerät einzuschalten. Drücken Sie an diesem Punkt die WPS-Taste länger als 3 Sekunden, während die Wi-Fi-Anzeige grün blinkt.
Wenn der Wi-Fi-Verbindungsmodus zum Direktverbindungsmodus geändert wird, blinkt die Wi-Fi-Anzeige orange.
Öffnen Sie das Fenster zum Festlegen der Wi-Fi-Funktion auf dem Computer und geben Sie den ScanSnap-Netzwerknamen (SSID) und den Sicherheitsschlüssel ein.
Der Standard-Netzwerkname (SSID) des ScanSnap und der Sicherheitsschlüssel stehen an der Unterseite des ScanSnap.
Wenn der ScanSnap über eine Direktverbindung direkt mit einem Computer verbunden ist, leuchtet die Wi-Fi-Anzeige grün.
Verbinden Sie den ScanSnap mit einem anderen Netzwerk als einem öffentlichen WLAN.
Wenn Sie den ScanSnap versehentlich mit einem öffentlichen WLAN verbinden, kann der ScanSnap in dessen Umgebung nicht im Direkt-Verbindungsmodus verwendet werden. Führen Sie eine der folgenden Maßnahmen aus:
Löschen Sie unnötige Wireless Access Points mithilfe von ScanSnap Wireless Setup Tool.
Wechseln Sie manuell in den Direkt-Verbindungsmodus.
Weitere Informationen erhalten Sie in der Hilfe für ScanSnap Wireless Setup Tool.
Weitere Informationen zum Starten von ScanSnap Wireless Setup Tool finden Sie unter Konfigurieren der Wi-Fi-Einstellungen.
-
- 3. Den Computer überprüfen
Haben Sie den verwendeten ScanSnap in der Liste [Wählen Sie einen Scanner aus] in ScanSnap Home ausgewählt?
Stellen Sie sicher, dass der verwendete ScanSnap in der Liste [Wählen Sie einen Scanner aus] anhand der folgenden Schritte ausgewählt wird.
-
Klicken Sie oben im Hauptfenster von ScanSnap Home auf die Schaltfläche [Scan], um das Scanfenster anzuzeigen.
Wenn das Hauptfenster nicht bereits angezeigt wird, schlagen Sie unter So rufen Sie das Hauptfenster auf nach.
-
Überprüfen Sie, dass der verwendete ScanSnap unter [Wählen Sie einen Scanner aus] angezeigt wird.
Wenn ein anderes ScanSnap-Gerät ausgewählt ist, wählen Sie den ScanSnap, den Sie verwenden.
-
Klicken Sie oben im Hauptfenster von ScanSnap Home auf die Schaltfläche [Scan], um das Scanfenster anzuzeigen.
Wenn das Hauptfenster nicht bereits angezeigt wird, klicken Sie auf das Symbol von [ScanSnap Home]
in der Anwendungsliste, die erscheint, wenn Sie auf das Launchpad im Dock klicken. -
Überprüfen Sie, dass der verwendete ScanSnap unter [Wählen Sie einen Scanner aus] angezeigt wird.
Wenn ein anderes ScanSnap-Gerät ausgewählt ist, wählen Sie den ScanSnap, den Sie verwenden.
Ist der ScanSnap mit einem anderen Computer verbunden?
Wenn der ScanSnap mit einem anderen Computer verbunden ist, während [Ausgewählter Benutzer] oder [Verbundener Benutzer] für [Profilanzeige] im Bildschirm [Scanner-Einstellungen] festgelegt ist, der angezeigt werden kann, nachdem der Bildschirm [Einstellungen] im Touchpanel angezeigt wird, können Sie keine Dokumente scannen.
Überprüfen Sie, ob der ScanSnap mit einem anderen Computer verbunden ist. Wenn dies der Fall ist, verbinden Sie den ScanSnap wieder mit Ihrem Computer und befolgen Sie die folgenden Schritte:
-
Klicken Sie oben im Hauptfenster von ScanSnap Home auf die Schaltfläche [Scan], um das Scanfenster anzuzeigen.
Wenn das Hauptfenster nicht bereits angezeigt wird, schlagen Sie unter So rufen Sie das Hauptfenster auf nach.
Überprüfen Sie, dass der verwendete ScanSnap unter [Wählen Sie einen Scanner aus] angezeigt wird.
-
Wenn der ScanSnap mit einem anderen Computer verbunden ist, wird die Schaltfläche [Verbindung zum Scanner herstellen] im Scanfenster angezeigt.
Klicken Sie auf die Schaltfläche [Verbindung zum Scanner herstellen] und verbinden Sie den ScanSnap wieder mit Ihrem Computer.
-
Klicken Sie oben im Hauptfenster von ScanSnap Home auf die Schaltfläche [Scan], um das Scanfenster anzuzeigen.
Wenn das Hauptfenster nicht bereits angezeigt wird, klicken Sie auf das Symbol von [ScanSnap Home]
in der Anwendungsliste, die erscheint, wenn Sie auf das Launchpad im Dock klicken. Überprüfen Sie, dass der verwendete ScanSnap unter [Wählen Sie einen Scanner aus] angezeigt wird.
-
Wenn der ScanSnap mit einem anderen Computer verbunden ist, wird die Schaltfläche [Verbindung zum Scanner herstellen] im Scanfenster angezeigt.
Klicken Sie auf die Schaltfläche [Verbindung zum Scanner herstellen] und verbinden Sie den ScanSnap wieder mit Ihrem Computer.
Wurde der ScanSnap jemals mit anderen Computern über Wi-Fi verbunden?
Sie können die Informationen von nur einem Computer auf dem ScanSnap registrieren.
Registrieren Sie mit ScanSnap Wireless Setup Tool die Verbindungsinformationen des Computers auf dem ScanSnap.
Weitere Informationen erhalten Sie in der Hilfe für ScanSnap Wireless Setup Tool.
Weitere Informationen zum Starten von ScanSnap Wireless Setup Tool finden Sie unter Konfigurieren der Wi-Fi-Einstellungen.
Haben Sie die Informationen des über Wi-Fi mit dem ScanSnap zu verbindenden Computers registriert?
Registrieren Sie mit ScanSnap Wireless Setup Tool die Verbindungsinformationen des Computers auf dem ScanSnap.
Weitere Informationen erhalten Sie in der Hilfe für ScanSnap Wireless Setup Tool.
Weitere Informationen zum Starten von ScanSnap Wireless Setup Tool finden Sie unter Konfigurieren der Wi-Fi-Einstellungen.
Ist die Verbindung mit dem ScanSnap durch eine Firewall blockiert?
Führen Sie eine der folgenden Maßnahmen aus:
Wenn die Verbindung mit ScanSnap Home durch Windows Firewall blockiert ist
Lassen Sie die Verbindung mit Port-Nummern zu, die in ScanSnap Home in den Windows Firewall-Einstellungen verwendet werden.
Weitere Informationen finden Sie unter So lassen Sie die Verbindung mit Port-Nummern in den Firewall-Einstellungen zu.
Wenn die Netzwerkverbindung für "ScanSnap Home" durch Sicherheitssoftware blockiert ist
Überprüfen Sie die Firewall-Einstellungen Ihrer Sicherheitssoftware.
Weitere Informationen zum Konfigurieren der Firewall-Einstellungen (z. B. Festlegen von Ausnahmen) finden Sie im Handbuch oder der Hilfe zu Ihrer Sicherheitssoftware.
Ist eine Firewall aktiviert, wird die Verbindung zum ScanSnap eventuell blockiert.
Überprüfen Sie die Einstellungen der Firewall.
Wird ein Ordner, den ScanSnap Home verwendet, von einer Sicherheitssoftware überwacht? (Windows)
Wenn Sie eine Sicherheitssoftware verwenden, konfigurieren Sie die Einstellungen so, dass die folgenden Dateien und Ordner nicht überwacht werden.
- Dateien, die nicht von einer Sicherheitssoftware überwacht werden sollten
-
PfuSsMon.exe
PfuSshImgProc.exe
PfuSshImgMonitor.exe
SshRegister.exe
- Ordner, die nicht von einer Sicherheitssoftware überwacht werden sollten
-
C:\Users\<Benutzername>\AppData\Local\Temp\ScanSnap Home
C:\Users\<Benutzername>\AppData\Local\Temp\MULTIPROCESSTEMP
C:\Users\<Benutzername>\AppData\Local\Temp\SSRawData
C:\Program Files\PFU\ScanSnap\Home (32-Bit-Betriebssystem)
C:\Program Files (x86)\PFU\ScanSnap\Home (64-Bit-Betriebssystem)
Ausführliche Informationen zur Konfiguration der Einstellungen für die Sicherheitssoftware finden Sie in der Gebrauchsanleitung zu der verwendeten Sicherheitssoftware.
Wurde [Direkt-Verbindungsmodus] unter [Einstellungen für den Drahtlosmodus] im ScanSnap Wireless Setup Tool ausgewählt?
Wenn Sie den ScanSnap und den Computer über einen Wireless Access Point verbinden, müssen Sie den Drahtlosmodus mit dem ScanSnap Wireless Setup Tool in [Access Point-Verbindungsmodus] ändern.
Weitere Informationen erhalten Sie in der Hilfe für ScanSnap Wireless Setup Tool.
Weitere Informationen zum Starten von ScanSnap Wireless Setup Tool finden Sie unter Konfigurieren der Wi-Fi-Einstellungen.
Wurde [Direkt-Verbindungsmodus] unter [Festeinstellung des Drahtlosmodus] in ScanSnap Wireless Setup Tool ausgewählt?
Wenn Sie den ScanSnap und den Computer über einen Wireless Access Point verbinden, müssen Sie den Drahtlosmodus mit dem ScanSnap Wireless Setup Tool in [Auto-Modus] oder [Access Point-Verbindungsmodus] ändern.
Weitere Informationen erhalten Sie in der Hilfe für ScanSnap Wireless Setup Tool.
Weitere Informationen zum Starten von ScanSnap Wireless Setup Tool finden Sie unter Konfigurieren der Wi-Fi-Einstellungen.
Wird ScanSnap Wireless Setup Tool am Computer gestartet?
Verbinden Sie den ScanSnap mit dem Computer, nachdem Sie ScanSnap Wireless Setup Tool auf dem Computer beendet haben.
Haben Sie Zugriffsrechte für den Ordner [tmp] auf Ihrem Computer? (Mac OS)
Wenn Sie keine Lese- und Schreibberechtigung für den Ordner [tmp] auf Ihrem Computer haben, können Sie keine Dokumente scannen.
Legen Sie Lese- und Schreibberechtigungen für den Ordner [tmp] im Ordner [private] auf Ihrem Computer fest.
Wird die angegebene Empfangs-Port-Nummer von einer anderen Anwendung verwendet?
Wenn die angegebene Empfangs-Port-Nummer von einer anderen Anwendung verwendet wird, kann ScanSnap Home die Information, dass der ScanSnap eingeschaltet ist, nicht erhalten.
Ändern Sie die Port-Nummer wie folgt:
-
Rufen Sie das Hauptfenster von ScanSnap Home auf.
Weitere Informationen finden Sie unter So rufen Sie das Hauptfenster auf.
-
Wählen Sie im Menü → [Voreinstellungen] die Option [Einstellungen], um das Voreinstellungen-Fenster anzuzeigen.
Wählen Sie den verwendeten ScanSnap in der Liste der ScanSnap-Einheiten unter [Scannerinformationen] auf der Registerkarte [Scanner] aus.
HINWEISDie Registerkarte [Scanner] kann über das ScanSnap Home-Menü angezeigt werden, das angezeigt wird, wenn Sie auf das ScanSnap Home-Symbol im Benachrichtigungsbereich in der Taskleiste rechtsklicken.
Weitere Informationen zu den ScanSnap Home-Menüs finden Sie unter Symbol (Anzeige für ScanSnap-Verbindungsstatus) und Menüs.
Ändern Sie die Port-Nummer für [Port-Nummer für die Mitteilung beim Starten] in [Netzwerkeinstellungen].
Wenn Sie die Port-Nummer für die Startbenachrichtigung ändern, müssen Sie auch die Sende-Port-Nummer für den ScanSnap ändern.
Drücken Sie
auf der Startseite des Touchpanels am ScanSnap, um den Bildschirm [Einstellungen] aufzurufen.Drücken Sie
, um den Bildschirm [Wi-Fi-Einstellungen] aufzurufen.Drücken Sie [Port-Nummer für die Mitteilung beim Starten].
Ändern Sie die Port-Nummer für [Port-Nummer].
Wenn Sie die Port-Nummer für die Startbenachrichtigung ändern, müssen Sie auch die Sende-Port-Nummer für den ScanSnap ändern.
Weitere Informationen zum Ändern der Sende-Port-Nummer für den ScanSnap finden Sie in der Hilfe für ScanSnap Wireless Setup Tool.
Weitere Informationen zum Starten von ScanSnap Wireless Setup Tool finden Sie unter Konfigurieren der Wi-Fi-Einstellungen.
-
Rufen Sie das Hauptfenster von ScanSnap Home auf.
Klicken Sie auf das Symbol von [ScanSnap Home]
in der Anwendungsliste, die erscheint, wenn Sie auf das Launchpad im Dock klicken. -
Wählen Sie in der Menüleiste → [Voreinstellungen] die Option [ScanSnap Home] aus, um das Fenster-Voreinstellungen anzuzeigen.
Wählen Sie den verwendeten ScanSnap in der Liste der ScanSnap-Einheiten unter [Scannerinformationen] auf der Registerkarte [Scanner] aus.
HINWEISDie Registerkarte [Scanner] kann über das ScanSnap Home-Menü angezeigt werden, das angezeigt wird, wenn Sie in der Menüleiste auf das Symbol ScanSnap Home klicken.
Weitere Informationen zu den ScanSnap Home-Menüs finden Sie unter Symbol (Anzeige für ScanSnap-Verbindungsstatus) und Menüs.
Ändern Sie die Port-Nummer für [Port-Nummer für die Mitteilung beim Starten] in [Netzwerkeinstellungen].
Wenn Sie die Port-Nummer für die Startbenachrichtigung ändern, müssen Sie auch die Sende-Port-Nummer für den ScanSnap ändern.
Drücken Sie
auf der Startseite des Touchpanels am ScanSnap, um den Bildschirm [Einstellungen] aufzurufen.Drücken Sie
, um den Bildschirm [Wi-Fi-Einstellungen] aufzurufen.Drücken Sie [Port-Nummer für die Mitteilung beim Starten].
Ändern Sie die Port-Nummer für [Port-Nummer].
Wenn Sie die Port-Nummer für die Startbenachrichtigung ändern, müssen Sie auch die Sende-Port-Nummer für den ScanSnap ändern.
Weitere Informationen zum Ändern der Sende-Port-Nummer für den ScanSnap finden Sie in der Hilfe für ScanSnap Wireless Setup Tool.
Weitere Informationen zum Starten von ScanSnap Wireless Setup Tool finden Sie unter Konfigurieren der Wi-Fi-Einstellungen.
- 4. Andere mögliche Ursachen prüfen
Den ScanSnap und den Computer durch Angabe der IP-Adresse des ScanSnap miteinander verbinden
Beachten Sie die folgenden Informationen und verbinden Sie den ScanSnap und den Computer durch Angabe der IP-Adresse des ScanSnap miteinander.
Erneutes Verbinden des ScanSnap und des Computers durch Angabe der IP-Adresse des ScanSnap
Bestehen Netzwerksicherheitsbeschränkungen?
Kontaktieren Sie den Netzwerkadministrator.
Erkundigen Sie sich bei Ihrem Netzwerkadministrator, ob eine IEEE 802.1X Authentifizierung verwendet wird.
Überprüfen Sie folgende Punkte zusammen mit Ihrem Netzwerkadministrator:
Entsprechen die Wi-Fi-Einstellungen den Einstellungen am Authentifizierungsserver?
Handelt es sich bei der Netzwerkumgebung für den Authentifizierungsserver um eine normale Umgebung?
Sind der Authentifizierungsserver und der Wireless Access Point korrekt verbunden?
Ist das Zertifikat gültig?
Beispiel: Wurde das Zertifikat nicht widerrufen und ist es nicht abgelaufen?
Wird [EAP-TLS] als Authentifizierungsmethode ausgewählt, enthält der CN (CommonName, allgemeiner Name) des Zertifikats höchstens 64 Byte?
Wenn das Problem weiterhin besteht, starten Sie den Computer neu und prüfen Sie, ob das Problem behoben wurde.
Bleibt das Problem aber weiterhin bestehen, lesen Sie unter Anfragen in Bezug auf Probleme mit ScanSnap Home nach und wenden Sie sich an den Lieferanten/Händler, bei dem Sie das Produkt erworben haben.
Wenn Sie eine Wi-Fi-Verbindung verwenden, kann die Kommunikation abhängig davon, wo Sie den ScanSnap verwenden, instabil sein (zum Beispiel trennen Signalinterferenzen wie Rauschen den Scanner und Computer oder die Übertragungsgeschwindigkeit der gescannten Bilder verlangsamt sich).
Verbinden Sie den Scanner und Computer über das USB-Kabel, wenn Sie sich in einer Umgebung befinden, in der das USB-Kabel verwendet werden kann.