El documento no se alimenta correctamente/Ocurren atascos de papel

¿Ha digitalizado documentos con zonas superpuestas como sobres o documentos plegados a la mitad?

Cuando vaya a digitalizar los siguientes tipos de documentos, cambie el ajuste del modo de alimentación a [Escaneado manual] en el panel táctil del ScanSnap antes de digitalizar.

• Sobres

• Documentos plegados a la mitad

• Documentos con notas adhesivas adjuntadas a ellos

• Documentos con varias hojas superpuestas como papel transferido

Puede cambiar el ajuste del modo de alimentación mediante el siguiente procedimiento:

1. Seleccione el perfil que esté utilizando en la lista de perfiles de la pantalla de inicio del panel táctil del ScanSnap.

2. Pulse el icono de ajuste del modo de alimentación y cambie el ajuste del modo de alimentación a [Escaneado manual].

En los documentos de páginas largas, aunque se seleccione [Escaneado manual] como el ajuste del modo de alimentación, es posible que se produzca un atasco de papel.

Es posible que la reducción del nivel de calidad de la imagen en el procedimiento siguiente consiga solucionar el problema.

1. Seleccione el perfil que esté utilizando en la lista de perfiles de la pantalla de inicio del panel táctil del ScanSnap.

2. Pulse el icono de ajuste del nivel de calidad de la imagen para cambiar el nivel de calidad de imagen a [Normal].

Si cambia la configuración de digitalización en el panel táctil y digitaliza un documento, después de digitalizarlo, la configuración de digitalización volverá a la configuración que había antes de realizar cambios. Si desea digitalizar documentos siempre con la misma configuración, es necesario guardar la configuración de digitalización como un perfil.

¿Ha colocado la guía de recibos correctamente en el ScanSnap?

Cuando esté utilizando una guía de recibos, si no se encuentra instalada correctamente, es posible que los documentos no se carguen correctamente.

Coloque la guía de recibos correctamente hasta que encaje.

Para obtener detalles acerca de cómo colocar la guía de recibos, consulte Colocar la guía de recibos.

¿Cargó papel grueso en la bandeja de entrada al ADF (cubierta) y realizó una digitalización?

Para los siguientes tipos de documentos gruesos, realice una digitalización con Digitalización con devolución, en la que se inserta un documento en el alimentador manual y se digitaliza.

• Papel grueso

• Tarjetas de visita

• Tarjetas postales

¿El conjunto del rodillo está desgastado?

Reemplace el conjunto del rodillo si se cumplen las siguientes condiciones:

• En el panel táctil del ScanSnap se mostrará una notificación para sustituir el conjunto del rodillo en en la pantalla de inicio.

• Ha transcurrido un año desde que empezó a utilizar el conjunto del rodillo.

Para obtener detalles acerca de cómo sustituir el conjunto del rodillo, consulte Reemplazar el conjunto del rodillo.

Reemplace el conjunto del rodillo.

Para obtener detalles, consulte Reemplazar el conjunto del rodillo.

¿El conjunto del rodillo está sucio?

Limpie el conjunto del rodillo.

Para obtener detalles acerca de cómo realizar la limpieza, consulte Cuidados regulares.

Para obtener detalles acerca de cómo realizar la limpieza, consulte Limpiar el ScanSnap.

¿El rodillo de recogida está desgastado?

Reemplace el rodillo de recogida.

Para obtener detalles, consulte Reemplazar el rodillo de recogida.

¿El rodillo de recogida está sucio?

Limpie el rodillo de recogida.

Para obtener detalles acerca de cómo realizar la limpieza, consulte Cuidados regulares.

¿Ha digitalizado documentos con una longitud superior a 360 mm (14,17 pda.)?

Realice uno de los siguientes procedimientos:

• Cuando se ha configurado [Escaneado normal] o [Escaneado continuo] para el ajuste del modo de alimentación

  Cuando se ha configurado [Escaneado normal] o [Escaneado continuo] para el ajuste del modo de alimentación, es posible digitalizar documentos con una longitud de hasta 360 mm (14,17 pda.).

  Cuando digitalice documentos con una longitud superior a 360 mm (14,17 pda.), cambie el ajuste del modo de alimentación a [Escaneado manual] con el procedimiento siguiente y después realice la digitalización.

  1. Seleccione el perfil que esté utilizando en la lista de perfiles de la pantalla de inicio del panel táctil del ScanSnap.

  2. Pulse el icono de ajuste del modo de alimentación y cambie el ajuste del modo de alimentación a [Escaneado manual].

• Cuando se ha configurado [Escaneado manual] para el ajuste del modo de alimentación

  Aunque se establezca [Escaneado manual] para el ajuste del modo de alimentación, al seleccionar [Excelente] para el nivel de calidad de la imagen en la configuración de digitalización solo se podrán digitalizar los documentos cuya longitud no supere los 360 mm (14,17 pda.).

  Si digitaliza documentos de una longitud superior a 360 mm (14,17 pulgadas), baje el nivel de calidad de la imagen en el procedimiento siguiente y lleve a cabo una digitalización.

  1. Seleccione el perfil que esté utilizando en la lista de perfiles de la pantalla de inicio del panel táctil del ScanSnap.

  2. Pulse el icono de ajuste del nivel de calidad de la imagen de la imagen para cambiar el nivel de calidad de imagen a un nivel distinto de [Excelente].

Si cambia la configuración de digitalización en el panel táctil y digitaliza un documento, después de digitalizarlo, la configuración de digitalización volverá a la configuración que había antes de realizar cambios. Si desea digitalizar documentos siempre con la misma configuración, es necesario guardar la configuración de digitalización como un perfil.

¿La pestaña de soporte de documentos está cerrada?

Asegúrese de que la pestaña de soporte de documentos esté abierta.

De lo contrario, se podría producir un atasco de papel.

Si la pestaña de soporte de documentos está cerrada, tire de ella con los dedos.

Si la pestaña de soporte de documentos no sale, póngase en contacto con el distribuidor al que ha comprado este producto.

¿La parte superior del ADF está completamente cerrada?

Abra la parte superior del ADF una vez y luego ciérrela firmemente en el siguiente procedimiento.

1. Tire la manija de apertura del ADF hacia usted para abrir la parte superior del ADF.

   

2. Cierre la parte superior del ADF junto con el apilador hasta que encaje en su sitio, indicado por un sonido de clic.

   

Cuando la parte superior del ADF esté cerrada, se escuchará el sonido del rodillo girando.

Cargue documentos una vez que deje de escucharse el sonido.

¿Se levantan los brazos del módulo de la almohadilla?

Si se escanea un documento mientras están levantados los brazos del módulo de la almohadilla que está situado dentro del ScanSnap, se puede producir un atasco de papel.

Compruebe si los brazos del módulo de la almohadilla están levantados y, si lo están, empújelos hacia abajo.

1. Tire la manija de apertura del ADF hacia usted para abrir la parte superior del ADF.

   

2. Si los brazos del módulo de la almohadilla están levantados, empújelos hacia abajo.

   

3. Cierre la parte superior del ADF junto con el apilador hasta que encaje en su sitio, indicado por un sonido de clic.

   

Cuando la parte superior del ADF esté cerrada, se escuchará el sonido del rodillo girando.

Cargue documentos una vez que deje de escucharse el sonido.

¿Ha alineado las guías laterales con ambos bordes de los documentos?

Cuando cargue los documentos en la bandeja de entrada al ADF (cubierta) para digitalizar, alinee las guías laterales con ambos bordes de los documentos.

Sostenga cada guía lateral por en medio para ajustarlas.