タッチパネルに「保存先との通信でエラーが発生しました。」というメッセージが表示される

「保存先との通信でエラーが発生しました。」だけが表示されている場合

表示メッセージ

以下の手順でScanSnapを再起動し、現象が改善されるか確認してください。

1. ScanSnapの給紙カバー（原稿台）を閉じて電源をOFFにします。

2. ScanSnapの電源ケーブルをコンセントから抜き、再度差し込みます。

3. ScanSnapの給紙カバー（原稿台）を開けて電源をONにします。

ScanSnapを再起動しても現象が改善されない場合は、以下を確認してください。

• ScanSnap がネットワークに接続されているか

  以下を確認してください。

  • ScanSnap が接続しているネットワークの状態や設定に問題がないか

  • 無線アクセスポイントの電源がON になっているか

• 保存先のネットワーク状態に異常がないか

• 保存先として設定しているサーバーが正常に動作しているか

また、ScanSnapから直接ネットワークフォルダーにイメージデータを保存できないも参照して対処してください。

「保存先の認証に失敗しました。」と表示されている場合

表示メッセージ

以下を確認してください。

• 保存先として設定しているネットワークフォルダーがScanSnap Home でサポートしている環境か

  詳細は、ScanSnapと直接接続できるネットワークフォルダーのシステム環境を参照してください。

• 保存先として設定しているネットワークフォルダーに書き込み権があるか

  保存先として設定しているネットワークフォルダーに、書き込み権を付与してください。

• ネットワークフォルダーに接続するためのユーザー名、パスワード、およびドメインに誤りがないか

• ネットワークフォルダーのサーバー名（IPアドレス）、および保存先のフォルダーのパスに誤りがないか

  必要に応じて、以下の手順で保存先のネットワークフォルダーを設定し直してください。

  ヒント

  • ScanSnapで管理しているネットワークフォルダーの資格情報は、以下の場合に削除されるため、本メッセージが表示されます。

    • タッチパネルの「プロファイルの表示」画面で、プロファイルの表示方法を変更した

    • ScanSnapを複数人で使用している場合に、ほかのユーザーが、ScanSnapから直接ネットワークフォルダーに保存するためのプロファイルを削除した

  Windows

  1. ScanSnap Homeのメイン画面上部の［Scan］ボタンをクリックして、スキャン画面を表示します。

     メイン画面が表示されていない場合は、メイン画面を表示するにはを参照してください。

  2. プロファイルリストから、使用しているプロファイルを選択します。

  3. をクリックして、「プロファイル編集」画面を表示します。

  4. 「管理」の「保存先」にある［参照］ボタンをクリックして、イメージデータを保存するネットワークフォルダーを設定します。

  5. ［保存］ボタンをクリックします。

     「ネットワーク資格情報の入力」画面が表示されたら、ネットワークフォルダーに接続するためのユーザー名、パスワード、およびドメインを設定してください。

  Mac OS

  1. ScanSnap Homeのメイン画面上部の［Scan］ボタンをクリックして、スキャン画面を表示します。

     メイン画面が表示されていない場合は、DockのLaunchpadをクリックすると表示されるアプリケーションの一覧から、「ScanSnap Home」アイコンをクリックしてください。

  2. プロファイルリストから、使用しているプロファイルを選択します。

  3. をクリックして、「プロファイル編集」画面を表示します。

  4. 「管理」の「保存先」にある［参照］ボタンをクリックして、イメージデータを保存するネットワークフォルダーを設定します。

  5. ［保存］ボタンをクリックします。

     「ネットワーク資格情報の入力」画面が表示されたら、ネットワークフォルダーに接続するためのユーザー名、パスワード、およびドメインを設定してください。

   

「保存先のパスに誤りがあります。」と表示されている場合

表示メッセージ

以下を確認してください。

• ScanSnapがネットワークに接続されているか

  以下を確認してください。

  • ScanSnapが接続しているネットワークの状態や設定に問題がないか

  • 無線アクセスポイントの電源がONになっているか

  確認したあと、ScanSnapの給紙カバー（原稿台）を閉じて一度電源をOFFにしてから、再度給紙カバー（原稿台）を開けて電源をONにし、現象が改善されるか確認してください。

  ヒント

  • ScanSnapから直接イメージデータを保存できるネットワークフォルダーは、ScanSnapと直接接続できるネットワークフォルダーのシステム環境を参照してください。

• ネットワークフォルダーのサーバー名（IPアドレス）、および保存先のフォルダーのパスに誤りがないか

  必要に応じて、以下の手順で保存先のネットワークフォルダーを設定し直してください。

  Windows

  1. ScanSnap Homeのメイン画面上部の［Scan］ボタンをクリックして、スキャン画面を表示します。

     メイン画面が表示されていない場合は、メイン画面を表示するにはを参照してください。

  2. プロファイルリストから、使用しているプロファイルを選択します。

  3. をクリックして、「プロファイル編集」画面を表示します。

  4. 「管理」の「保存先」にある［参照］ボタンをクリックして、イメージデータを保存するネットワークフォルダーを設定します。

  5. ［保存］ボタンをクリックします。

     「ネットワーク資格情報の入力」画面が表示されたら、ネットワークフォルダーに接続するためのユーザー名、パスワード、およびドメインを設定してください。

  Mac OS

  1. ScanSnap Homeのメイン画面上部の［Scan］ボタンをクリックして、スキャン画面を表示します。

     メイン画面が表示されていない場合は、DockのLaunchpadをクリックすると表示されるアプリケーションの一覧から、「ScanSnap Home」アイコンをクリックしてください。

  2. プロファイルリストから、使用しているプロファイルを選択します。

  3. をクリックして、「プロファイル編集」画面を表示します。

  4. 「管理」の「保存先」にある［参照］ボタンをクリックして、イメージデータを保存するネットワークフォルダーを設定します。

  5. ［保存］ボタンをクリックします。

     「ネットワーク資格情報の入力」画面が表示されたら、ネットワークフォルダーに接続するためのユーザー名、パスワード、およびドメインを設定してください。

   

「保存先のパスが長すぎます。」と表示されている場合

表示メッセージ

保存先として設定しているネットワークフォルダーの、パスの文字数が上限を超えています。

ネットワークフォルダーのサーバー名（IPアドレス）、および保存先のフォルダーのパスを見直してください。

「保存先へのアクセス権がありません。」と表示されている場合

表示メッセージ

以下を確認してください。

• 保存先として設定しているネットワークフォルダーに書き込み権があるか

  保存先として設定しているネットワークフォルダーに、書き込み権を付与してください。

• ネットワークフォルダーに接続するための、ユーザー名、パスワード、およびドメインに誤りがないか

• ネットワークフォルダーのサーバー名（IPアドレス）、および保存先のフォルダーのパスに誤りがないか

  必要に応じて、以下の手順で保存先のネットワークフォルダーを設定し直してください。

  Windows

  1. ScanSnap Homeのメイン画面上部の［Scan］ボタンをクリックして、スキャン画面を表示します。

     メイン画面が表示されていない場合は、メイン画面を表示するにはを参照してください。

  2. プロファイルリストから、使用しているプロファイルを選択します。

  3. をクリックして、「プロファイル編集」画面を表示します。

  4. 「管理」の「保存先」にある［参照］ボタンをクリックして、イメージデータを保存するネットワークフォルダーを設定します。

  5. ［保存］ボタンをクリックします。

     「ネットワーク資格情報の入力」画面が表示されたら、ネットワークフォルダーに接続するためのユーザー名、パスワード、およびドメインを設定してください。

  Mac OS

  1. ScanSnap Homeのメイン画面上部の［Scan］ボタンをクリックして、スキャン画面を表示します。

     メイン画面が表示されていない場合は、DockのLaunchpadをクリックすると表示されるアプリケーションの一覧から、「ScanSnap Home」アイコンをクリックしてください。

  2. プロファイルリストから、使用しているプロファイルを選択します。

  3. をクリックして、「プロファイル編集」画面を表示します。

  4. 「管理」の「保存先」にある［参照］ボタンをクリックして、イメージデータを保存するネットワークフォルダーを設定します。

  5. ［保存］ボタンをクリックします。

     「ネットワーク資格情報の入力」画面が表示されたら、ネットワークフォルダーに接続するためのユーザー名、パスワード、およびドメインを設定してください。

   

「保存先のファイル数が多すぎます。」と表示されている場合

表示メッセージ

保存先として設定しているネットワークフォルダーに保存されているファイルが多すぎます。

不要なファイルを削除するか、以下の手順でイメージデータを保存するネットワークフォルダーを変更してください。

「保存先の空き容量が不足しています。」と表示されている場合

表示メッセージ

以下を確認してから、再度スキャンしてください。

• 保存先として設定しているサーバーに空き容量があるか

• 保存先として設定しているサーバーで、ユーザーやフォルダーごとに使用可能な容量が制限されていないか

なお、イメージデータを保存するネットワークフォルダーを変更する手順は以下のとおりです。

「保存先が見つかりません。」と表示されている場合

表示メッセージ

以下を確認してから、再度スキャンしてください。

• 保存先として設定しているサーバーに空き容量があるか

• 保存先として設定しているサーバーで、ユーザーやフォルダーごとに使用可能な容量が制限されていないか

• 保存先のネットワーク状態に異常がないか

• 保存先として設定しているサーバーが正常に動作しているか

• 保存先として設定しているネットワークフォルダーの共有設定が変更されて、アクセスできない状態になっていないか

なお、イメージデータを保存するネットワークフォルダーを変更する手順は以下のとおりです。