「端末からの応答がありませんでした。」というメッセージが表示される
ScanSnapのタッチパネルで、[Scan]ボタンに表示されたオレンジ色のビックリマークを押したときに「端末からの応答がありませんでした。」というメッセージが表示される場合は、以下を確認してください。
ほかのコンピューター、またはほかのユーザーアカウントで作成したプロファイルを選択していませんか?
ほかのコンピューター、またはほかのユーザーアカウントで作成したプロファイルを選択している場合は、原稿をスキャンできません。
以下の手順で、選択しているプロファイルが、使用しているコンピューターで作成したプロファイルか確認してください。
タッチパネルに表示されているプロファイルが1つだけの場合は、
を押して、すべてのプロファイルを表示してください。
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ScanSnap Homeのメイン画面上部の[Scan]ボタンをクリックして、スキャン画面を表示します。
メイン画面が表示されていない場合は、メイン画面を表示するにはを参照してください。
をクリックして、「プロファイル編集」画面を表示します。
プロファイルリストから、確認したいプロファイルを選択します。
「プロファイル編集」画面に「他のユーザーが作成したプロファイルは編集できません。」と表示された場合は、ほかのコンピューター、またはほかのユーザーアカウントで作成したプロファイルです。
使用しているコンピューターで作成したプロファイルを選択して、原稿をスキャンしてください。
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ScanSnap Homeのメイン画面上部の[Scan]ボタンをクリックして、スキャン画面を表示します。
メイン画面が表示されていない場合は、DockのLaunchpadをクリックすると表示されるアプリケーションの一覧から、「ScanSnap Home」アイコン
をクリックしてください。
をクリックして、「プロファイル編集」画面を表示します。
プロファイルリストから、確認したいプロファイルを選択します。
「プロファイル編集」画面に「他のユーザーが作成したプロファイルは編集できません。」と表示された場合は、ほかのコンピューター、またはほかのユーザーアカウントで作成したプロファイルです。
使用しているコンピューターで作成したプロファイルを選択して、原稿をスキャンしてください。
ScanSnapと接続しているコンピューターで作成したプロファイルだけをタッチパネルに表示する場合は、「設定」画面の「スキャナー設定」画面で、「プロファイルの表示」を「選択中のユーザー」または「接続中のユーザー」に設定してください。
詳細は、表示するプロファイルの対象ユーザーを切り替えるを参照してください。
上記を確認して対処しても現象が改善されない場合は、ScanSnapとコンピューターが正しく接続されていない可能性があります。
以下を参照して対処してください。
- Wi-Fi接続の場合
- USB接続の場合