ScanSnapとコンピューターをUSB接続できない
ScanSnapとコンピューターをUSB接続できない場合は、以下を確認してください。
- 1. ScanSnapの確認
ほかのコンピューター、またはほかのユーザーアカウントで作成したプロファイルを選択していませんか?
ほかのコンピューター、またはほかのユーザーアカウントで作成したプロファイルを選択している場合は、原稿をスキャンできません。
以下の手順で、選択しているプロファイルが、使用しているコンピューターで作成したプロファイルか確認してください。
タッチパネルに表示されているプロファイルが1つだけの場合は、
を押して、すべてのプロファイルを表示してください。
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ScanSnap Homeのメイン画面上部の［Scan］ボタンをクリックして、スキャン画面を表示します。
メイン画面が表示されていない場合は、メイン画面を表示するにはを参照してください。
をクリックして、「プロファイル編集」画面を表示します。プロファイルリストから、確認したいプロファイルを選択します。
「プロファイル編集」画面に「他のユーザーが作成したプロファイルは編集できません。」と表示された場合は、ほかのコンピューター、またはほかのユーザーアカウントで作成したプロファイルです。
使用しているコンピューターで作成したプロファイルを選択して、原稿をスキャンしてください。
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ScanSnap Homeのメイン画面上部の［Scan］ボタンをクリックして、スキャン画面を表示します。
メイン画面が表示されていない場合は、DockのLaunchpadをクリックすると表示されるアプリケーションの一覧から、「ScanSnap Home」アイコン
をクリックしてください。 - をクリックして、「プロファイル編集」画面を表示します。
プロファイルリストから、確認したいプロファイルを選択します。
「プロファイル編集」画面に「他のユーザーが作成したプロファイルは編集できません。」と表示された場合は、ほかのコンピューター、またはほかのユーザーアカウントで作成したプロファイルです。
使用しているコンピューターで作成したプロファイルを選択して、原稿をスキャンしてください。
ScanSnapと接続しているコンピューターで作成したプロファイルだけをタッチパネルに表示する場合は、「設定」画面の「スキャナー設定」画面で、「プロファイルの表示」を「選択中のユーザー」または「接続中のユーザー」に設定してください。
詳細は、表示するプロファイルの対象ユーザーを切り替えるを参照してください。
ScanSnapのUSBの設定を「自動」にしていますか?
ScanSnapのUSBの設定を「自動」にしている場合、一部のコンピューターでScanSnapが接続できないことがあります。
以下の手順で、ScanSnapのUSBの設定を「USB2.0」に変更してください。
ScanSnapのタッチパネルのホーム画面で
を押して、「設定」画面を表示します。
を押して、「スキャナー設定」画面を表示します。「USB」を押して、「USB2.0」を選択します。
- 2. コンピューターの確認
ScanSnap Homeの「スキャナーの選択」のリストで、使用しているScanSnapを選択していますか?
以下の手順で、「スキャナーの選択」のリストに設定されているScanSnapを確認してください。
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ScanSnap Homeのメイン画面上部の［Scan］ボタンをクリックして、スキャン画面を表示します。
メイン画面が表示されていない場合は、メイン画面を表示するにはを参照してください。
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「スキャナーの選択」に、使用しているScanSnapが表示されているか確認します。
別のScanSnapが選択されている場合は、使用しているScanSnapを選択してください。
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ScanSnap Homeのメイン画面上部の［Scan］ボタンをクリックして、スキャン画面を表示します。
メイン画面が表示されていない場合は、DockのLaunchpadをクリックすると表示されるアプリケーションの一覧から、「ScanSnap Home」アイコン
をクリックしてください。 -
「スキャナーの選択」に、使用しているScanSnapが表示されているか確認します。
別のScanSnapが選択されている場合は、使用しているScanSnapを選択してください。
USBケーブルが正常に認識されなかった可能性があります
以下を確認してください。
USBハブを使用している場合は、コンピューターとScanSnapを直接USBケーブルで接続してスキャンできるか
ScanSnapを、コンピューターの別のUSBポートに接続してスキャンできるか
ScanSnap本体およびコンピューターから、USBケーブルを何度か抜き差ししてスキャンできるか
USB接続端子が折れていないか、USBケーブルが断線していないかなど、USBケーブルの状態に問題がないか
ScanSnapに添付されているUSBケーブルを使用しているか
ScanSnapのドライバーに異常が発生した可能性があります（Windows）
以下の手順で修復ツールを使用し、ScanSnapの接続状態を修復してください。
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ScanSnap Homeのメイン画面を表示します。
詳細は、メイン画面を表示するにはを参照してください。
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メニューの「設定」→「環境設定」を選択して、環境設定画面を表示します。
「スキャナー」タブの「スキャナー情報」にあるScanSnapのリストから、使用しているScanSnapを選択します。
ヒント「スキャナー」タブは、タスクバーの通知領域にあるScanSnap Homeのアイコンから開く、ScanSnap Homeのメニューからも表示できます。
ScanSnap Homeのメニューの詳細は、ScanSnapの接続状態を示すアイコンとメニューを参照してください。
［修復］ボタンをクリックし、表示されるメッセージに従って修復します。
コンピューターの「tmp」フォルダーにアクセス権が付与されていますか?（Mac OS）
コンピューターの「tmp」フォルダーに、読み書きできるアクセス権が付与されていない場合、原稿をスキャンできません。
コンピューターの「private」フォルダーにある「tmp」フォルダーに、読み書きできるアクセス権を付与してください。
別のScanSnapがUSBケーブルでコンピューターと接続していませんか?
別のScanSnapがUSBケーブルでコンピューターと接続している場合、さらにもう1台のScanSnapをUSBケーブルで接続しても、ScanSnap HomeがScanSnapを認識できません。
使用しないScanSnapの電源をOFFにしてください。
ScanSnap iX1600、ScanSnap iX1500、およびScanSnap iX1300は、起動モードを「クイック」に設定していると、給紙カバー（原稿台）を閉じても電源がOFFになりません。電源ケーブルをコンセントから抜いてください。
上記の対処を実施しても現象が改善されない場合は、コンピューターを再起動して現象が改善されるか確認してください。
また、ScanSnapよくあるご質問のこちらを参照して対処してください。
それでも現象が改善されない場合は、ScanSnap Homeでのトラブルに関するお問い合わせを参照して、イメージング サービス&サポートセンターにお問い合わせください。