タッチパネルに「ScanSnap Cloudへのアクセスに失敗しました。」というメッセージが表示される
ScanSnap Cloudを利用してクラウドサービスに連携するプロファイルを選択して、タッチパネルの［Scan］ボタンを押した場合に「ScanSnap Cloudへのアクセスに失敗しました。」というメッセージが表示されたときは、以下を参照してScanSnapのファームウェアをアップデートしてください。
ScanSnap Home を使用している場合
ScanSnap Cloudアプリケーションを使用している場合
ScanSnap Cloudヘルプのトップページで「操作方法」を選択してから「ファームウェアアップデート」で検索してください。
ScanSnapのファームウェアをアップデートしても現象が改善されない場合は、表示されているメッセージによって必要な対処を実施してください。
ご利用の状態を確認してください、または対処方法を参照してくださいというメッセージが表示されている場合
表示メッセージ
ScanSnap Cloudへのアクセスに失敗しました。 ご利用の状態を確認してください。 |
ScanSnap Cloudへのアクセスに失敗しました。 対処方法は以下を参照してください。 https://scansnap.com/r/tb1/ |
ScanSnapがネットワークに接続されていない可能性があります。
ScanSnapがネットワークに接続されない（ScanSnap Cloud利用時）を参照して対処してください。
ScanSnap Cloudアカウントの設定、Wi-Fiの設定、またはScanSnapアカウントに関するメッセージが表示されている場合
表示メッセージ
ScanSnap Cloudへのアクセスに失敗しました。 以下を確認してください。
|
ScanSnap Cloudへのアクセスに失敗しました。 ご利用の端末でScanSnapアカウントを確認してください。 |
以下を確認してください。
ScanSnapが無線アクセスポイントに接続しているか確認する
ScanSnapが無線アクセスポイントに正常に接続していない場合は、ScanSnapとコンピューターをWi-Fi接続できないを参照して、対処してください。
ScanSnapアカウントを使用してサインインしているか確認する
ScanSnap Cloudを利用するには、ScanSnapアカウントを使用してScanSnap Cloudサービスにサインインする必要があります。
詳細は、ScanSnapアカウントでScanSnap Cloudサービスにサインインするを参照してください。
モバイル機器にインストールしたScanSnap Cloudアプリケーションを使用してScanSnapをScanSnap Cloudサーバーに接続する
ScanSnap Cloudアプリケーションを使用して、ScanSnapを、ScanSnap Cloudに追加登録します。
ScanSnap Cloudの導入方法および操作方法は、ScanSnap Cloudヘルプを参照してください。