Niepowodzenie komunikacji ze skanerem ScanSnap
Jeśli podczas komunikacji ze skanerem ScanSnap wyświetla się komunikat "Nie można nawiązać komunikacji ze skanerem ScanSnap." lub "Wystąpił błąd komunikacji.", sprawdź możliwe przyczyny:
- Używając połączenia Wi-Fi
Czy skaner ScanSnap jest połączony z siecią?
Po wykonaniu poniższych czynności zamknij i otwórz podajnik papieru ADF (pokrywa) skanera ScanSnap, aby go włączyć, a następnie zeskanuj dokumenty ponownie:
Po wykonaniu poniższych czynności zamknij i otwórz prowadnicę podajnika skanera ScanSnap, aby go włączyć, a następnie zeskanuj dokumenty ponownie:
Sprawdź status i ustawienia swojego środowiska sieciowego.
Włącz protokół bezprzewodowego punktu dostępu.
Jeśli problem nie ustępuje, połącz komputer ze skanerem ScanSnap przy pomocy kabla USB i zeskanuj dokumenty.
Czy podany numer portu odbierającego jest używany przez inną aplikację?
Jeśli podany numer portu odbierającego jest używany przez inną aplikację, aplikacja ScanSnap Home nie będzie mogła odbierać informacji o włączeniu skanera ScanSnap.
Zmień numer portu, stosując następującą procedurę:
-
Wyświetl okno główne aplikacji ScanSnap Home.
Szczegóły można znaleźć w Aby wyświetlić okno główne.
-
Wybierz [Ustawienia] w menu → [Preferencje], aby wyświetlić okno preferencji.
Wybierz skaner ScanSnap, którego używasz, z listy urządzeń ScanSnap, zlokalizowanych w [Informacje o skanerze], w zakładce [Skaner].
WSKAZÓWKAZakładkę [Skaner] można wyświetlić w menu ScanSnap Home, które pojawi się po kliknięciu prawym przyciskiem myszy w ikonę ScanSnap Home w obszarze powiadomień na pasku zadań.
Aby poznać szczegóły dotyczące menu ScanSnap Home, zapoznaj się z Ikona (Wskaźnik dla Statusu połączenia skanera ScanSnap) i menu.
Zmień numer portu dla [Numer portu dla nawiązania komunikacji] w [Ustawienia sieciowe].
Jeśli zmienisz numer portu dla informacji rozruchowej, musisz również zmienić numer portu wysyłającego dla skanera ScanSnap.
Naciśnij
na ekranie głównym panelu dotykowego skanera ScanSnap, aby wyświetlić ekran [Ustawienia].Naciśnij
, aby wyświetlić ekran [Ustawienia Wi-Fi].Naciśnij [Numer portu dla nawiązania komunikacji].
Zmień numer portu dla [Numer portu].
Jeśli zmienisz numer portu dla informacji rozruchowej, musisz również zmienić numer portu wysyłającego dla skanera ScanSnap.
Aby poznać szczegóły dotyczące tego, jak zmienić numer portu wysyłania dla skanera ScanSnap, zapoznaj się z Pomocą narzędzia ScanSnap Wireless Setup Tool.
Szczegóły dotyczące sposobu uruchomienia narzędzia ScanSnap Wireless Setup Tool opisano w Konfigurowanie ustawień Wi-Fi.
-
Wyświetl okno główne aplikacji ScanSnap Home.
Kliknij ikonę [ScanSnap Home]
na liście aplikacji, która pojawi się po kliknięciu launchpada w doku. -
Na pasku menu → [Preferencje] wybierz [ScanSnap Home], aby wyświetlić okno preferencji.
Wybierz skaner ScanSnap, którego używasz, z listy urządzeń ScanSnap, zlokalizowanych w [Informacje o skanerze], w zakładce [Skaner].
WSKAZÓWKAZakładkę [Skaner] można wyświetlić w menu ScanSnap Home, które pojawi się po kliknięciu prawym przyciskiem myszy w ikonę ScanSnap Home na pasku menu.
Aby poznać szczegóły dotyczące menu ScanSnap Home, zapoznaj się z Ikona (Wskaźnik dla Statusu połączenia skanera ScanSnap) i menu.
Zmień numer portu dla [Numer portu dla nawiązania komunikacji] w [Ustawienia sieciowe].
Jeśli zmienisz numer portu dla informacji rozruchowej, musisz również zmienić numer portu wysyłającego dla skanera ScanSnap.
Naciśnij
na ekranie głównym panelu dotykowego skanera ScanSnap, aby wyświetlić ekran [Ustawienia].Naciśnij
, aby wyświetlić ekran [Ustawienia Wi-Fi].Naciśnij [Numer portu dla nawiązania komunikacji].
Zmień numer portu dla [Numer portu].
Jeśli zmienisz numer portu dla informacji rozruchowej, musisz również zmienić numer portu wysyłającego dla skanera ScanSnap.
Aby poznać szczegóły dotyczące tego, jak zmienić numer portu wysyłania dla skanera ScanSnap, zapoznaj się z Pomocą narzędzia ScanSnap Wireless Setup Tool.
Szczegóły dotyczące sposobu uruchomienia narzędzia ScanSnap Wireless Setup Tool opisano w Konfigurowanie ustawień Wi-Fi.
- Używając połączenia USB
Program mógł wysłać lub odebrać nieprawidłowe dane
Odłącz wszystkie kable od skanera ScanSnap, a następnie podłącz je ponownie.
Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z dystrybutorem/sprzedawcą, u którego zakupiłeś ten produkt.
Zamiast połączenia za pomocą USB, można połączyć skaner ScanSnap z komputerem przez sieć Wi-Fi. Szczegóły można znaleźć w Ustawienia Wi-Fi.
Zamiast połączenia za pomocą USB, można połączyć skaner ScanSnap z komputerem przez sieć Wi-Fi. Szczegóły można znaleźć w Ustawienia Wi-Fi.