Невозможно выполнить сканирование, поскольку на кнопке [Scan] отображается оранжевый восклицательный знак
Если на кнопке [Scan] отображается оранжевый восклицательный знак на сенсорной панели ScanSnap или в окне сканирования ScanSnap Home, проверьте следующее. Если на кнопке [Scan] отображается оранжевый восклицательный знак в окне сканирования ScanSnap Home, проверьте следующее.
При нажатии 
, которое отображается на кнопке [Scan], отобразится сообщение об ошибке. Просмотрите сообщение и примите соответствующие меры для устранения проблемы.
Если отображается сообщение "Устройство не отвечает."
Для получения информации о решении смотрите Сообщение "Устройство не отвечает." отображается.
Если отображается сообщение "ScanSnap невозможно подключить к ScanSnap Cloud по сети."
Выполните следующие действия и проверьте, решена ли проблема.
Обновление микропрограммы ScanSnap
Смотрите следующее и обновите микропрограмму ScanSnap.
При использовании ScanSnap Home
При использование ScanSnap Home for iOS/Android
Смотрите Обновление микропрограммы на ScanSnap Home и обновите микропрограмму.
Задайте прокси-сервер для ScanSnap
При подключении к Интернету через прокси-сервер задайте прокси-сервер для ScanSnap. Для получения подробной информации смотрите Использование прокси-сервера для подключения к Интернету.
Убедитесь, что ScanSnap подключен к беспроводной точке доступа
Если ScanSnap не подключен надлежащим образом к беспроводной точке доступа, смотрите ScanSnap и компьютер не могут быть соединены по Wi-Fi и примите соответствующие меры.
Измените настройки Wi-Fi для автоматического получения IP-адреса
Если для ScanSnap задан статический IP-адрес, измените настройки для получения IP-адреса автоматически путем использования средства беспроводной настройки ScanSnap.
Для получения подробной информации смотрите справку средства беспроводной настройки ScanSnap.
Для получения подробной информации о запуске средства беспроводной настройки ScanSnap смотрите Конфигурация настроек Wi-Fi.
Задайте DNS-сервер для ScanSnap или измените настройки Wi-Fi для автоматического получения IP-адреса
Если для ScanSnap задан статический IP-адрес, задайте вместо него DNS-сервер. Или измените настройки Wi-Fi для автоматического получения IP-адреса
Для получения подробной информации смотрите следующее:
Задание DNS-сервера
Изменение настроек Wi-Fi для автоматического получения IP-адреса
Измените настройки беспроводной точки доступа, чтобы использовалось 2,4 ГГц SSID
Если есть два типа SSID (2,4 ГГц и 5 ГГц), требуется использовать 2,4 ГГц SSID.
Измените настройки беспроводной точки доступа, чтобы можно было использовать 2,4 ГГц SSID.
Если отображается сообщение "Ошибка доступа к ScanSnap Cloud."
Если сообщение отображается на сенсорной панели ScanSnap, смотрите Отображается сообщение "Ошибка доступа к ScanSnap Cloud." на сенсорной панели для принятия соответствующих действий.
Если сообщение отображается при использовании сканера для выполнения сканирования в окне сканирования ScanSnap Home, примите следующие меры и проверьте, решена ли проблема.
Выполните следующие действия и проверьте, решена ли проблема.
Обновление микропрограммы ScanSnap
Смотрите следующее и обновите микропрограмму ScanSnap.
При использовании ScanSnap Home
При использование ScanSnap Home for iOS/Android
Смотрите Обновление микропрограммы на ScanSnap Home и обновите микропрограмму.
Убедитесь, что ScanSnap подключен к беспроводной точке доступа
Если ScanSnap не подключен надлежащим образом к беспроводной точке доступа, смотрите ScanSnap и компьютер не могут быть соединены по Wi-Fi и примите соответствующие меры.
Убедитесь, что выполнен вход с помощью учетной записи ScanSnap.
Чтобы использовать ScanSnap Cloud, требуется выполнить вход в службу ScanSnap Cloud с помощью учетной записи ScanSnap.
Для получения подробной информации смотрите Вход в службу ScanSnap Cloud с помощью учетной записи ScanSnap.
Выключите ScanSnap
Закройте лоток бумаги АПД (крышка) для выключения ScanSnap, затем откройте лоток бумаги АПД (крышка) для повторного включения и проверьте, решена ли проблема.
Закройте лоток бумаги АПД (крышка) для выключения ScanSnap, удерживайте правую сторону лотка бумаги АПД (крышка) и откройте ее, чтобы снова включить питание, а затем проверьте, решена ли проблема.
Закройте подающую направляющую для выключения ScanSnap и затем откройте подающую направляющую для повторного включения, проверьте решена ли проблема.
Подключите ScanSnap к серверу ScanSnap Cloud с помощью приложения ScanSnap Cloud, установленного на мобильном устройстве
Используйте приложение ScanSnap Cloud для регистрации ScanSnap в ScanSnap Cloud.
Для получения подробной информации о настройке и использовании ScanSnap Cloud смотрите справку ScanSnap Cloud.
Если отображается сообщение "Нет доступа к ScanSnap Cloud. Требуется адрес электронной почты и пароль для учетной записи ScanSnap."
Введите адрес электронной почты и пароль для учетной записи ScanSnap.
Адрес электронной почты и пароль чувствительны к регистру. Их требуется вводить внимательно.
Если проблема сохраняется даже после ввода правильного адреса электронной почты и пароля, смотрите ScanSnap не подключен к сети (при использовании ScanSnap Cloud) для принятия соответствующих мер.
Если отображается сообщение, отличное от указанного выше
Следуйте инструкциям в сообщении для устранения проблемы.