O documento não é alimentado corretamente/ocorre obstrução do papel

Digitalizou documentos com áreas de sobreposição, como envelopes ou documentos dobrados ao meio?

Quando digitalizar os tipos de documentos seguintes, altere a configuração do modo de alimentação para [Digitalização manual] no painel tátil do ScanSnap antes da digitalização.

• Envelopes

• Documentos dobrados ao meio

• Documentos com notas colantes fixadas

• Documentos com várias folhas sobrepostas como papel de transferência

Você pode alterar a configuração do modo de alimentação no procedimento seguinte:

1. No painel tátil do ScanSnap, selecione o perfil que está usando a partir da lista de perfis na tela inicial.

2. Pressione o ícone da configuração do modo de alimentação e altere essa configuração para [Digitalização manual].

Para documentos longos, mesmo se a opção [Digitalização manual] estiver selecionada para a configuração do modo de alimentação, talvez ocorra uma obstrução do papel.

Baixar o nível da qualidade da imagem no procedimento seguinte talvez resolva o problema.

1. No painel tátil do ScanSnap, selecione o perfil que está usando a partir da lista de perfis na tela inicial.

2. Pressione o ícone da configuração do nível da qualidade da imagem para alterar o nível da qualidade da imagem para [Normal].

Se alterar as configurações da digitalização no painel de toque e se digitalizar um documento, depois de ele ser digitalizado as configurações da digitalização retornarão para as configurações antes de as alterações serem efetuadas. Se desejar digitalizar documentos sempre com as mesmas configurações, as configurações da digitalização necessitam de ser salvas como um perfil.

Instalou o Guia de recibos corretamente no ScanSnap?

Quando do uso do Guia de recibos, se ele não estiver instalado corretamente, os documentos talvez não sejam alimentados corretamente.

Instale o Guia de recibos firmemente até ele encaixar no lugar.

Para obter detalhes sobre como instalar o Guia de recibos, consulte Instalando o Guia de recibos.

Carregou papel grosso na bandeja de entrada do AAD (tampa) e efetuou uma digitalização?

Para os tipos de documentos grossos seguintes, efetue uma digitalização com Digitalização de retorno, em que um documento é inserido no alimentador manual e digitalizado.

• Papel grosso

• Cartões de visita

• Cartões postais

O Conjunto de rolos está gasto?

Substitua o Conjunto de rolos se as condições seguintes forem atendidas:

• No painel de toque do ScanSnap, uma notificação para substituir o Conjunto de rolos é indicada em na tela inicial.

• Passou um ano desde que você começou usando o Conjunto de rolos.

Para obter detalhes sobre como substituir o Conjunto de rolos, consulte Substituindo o Conjunto de rolos.

Substitua o Conjunto de rolos.

Para obter detalhes, consulte Substituindo o Conjunto de rolos.

O Conjunto de rolos está sujo?

Limpe o Conjunto de rolos.

Para obter detalhes sobre como efetuar a limpeza, consulte Cuidados regulares.

Para obter detalhes sobre como efetuar a limpeza, consulte Limpando o ScanSnap.

O módulo de alimentação está gasto?

Substitua o módulo de alimentação.

Para obter detalhes, consulte Substituindo o rolo de alimentação.

O módulo de alimentação está sujo?

Limpe o módulo de alimentação.

Para obter detalhes sobre como efetuar a limpeza, consulte Cuidados regulares.

Digitalizou documentos maiores que 360 mm (14,17 pol.)?

Efetue um dos seguintes procedimentos:

• Quando [Digitalização normal] ou [Digitalização contínua] está definida para configuração do modo de alimentação

  Quando [Digitalização normal] ou [Digitalização contínua] está definida para a configuração do modo de alimentação, os documentos com um comprimento de até 360 (14,17 pol.) mm podem ser digitalizados.

  Quando digitalizar documentos que sejam maiores que 360 mm (14,17 pol.), altere a configuração do modo de alimentação para [Digitalização manual] no procedimento seguinte e, depois, efetue uma digitalização.

  1. No painel tátil do ScanSnap, selecione o perfil que está usando a partir da lista de perfis na tela inicial.

  2. Pressione o ícone da configuração do modo de alimentação e altere essa configuração para [Digitalização manual].

• Quando [Digitalização manual] está definida para a configuração do modo de alimentação

  Mesmo se [Digitalização manual] estiver definida para a configuração do modo de alimentação, selecionar [Excelente] para o nível da qualidade da imagem nas configurações da digitalização restringe os documentos a serem digitalizados com um comprimento de 360 mm (14,17 pol.).

  Quando digitalizar documentos que sejam maiores que 360 mm, baixe o nível da qualidade da imagem no procedimento seguinte e, depois, efetue uma digitalização.

  1. No painel tátil do ScanSnap, selecione o perfil que está usando a partir da lista de perfis na tela inicial.

  2. Pressione o ícone da configuração do nível da qualidade da imagem para alterar o nível da qualidade da imagem para um nível diferente de [Excelente].

Se alterar as configurações da digitalização no painel de toque e se digitalizar um documento, depois de ele ser digitalizado as configurações da digitalização retornarão para as configurações antes de as alterações serem efetuadas. Se desejar digitalizar documentos sempre com as mesmas configurações, as configurações da digitalização necessitam de ser salvas como um perfil.

A aba de suporte do documento está fechada?

Certifique-se de que a guia de suporte do documento está aberta.

Caso contrário, podem ocorrer obstruções do papel.

Se a guia do suporte do documento estiver fechada, puxe-a com seus dedos.

Se a aba de suporte do documento fechar, contate o distribuidor/revendedor onde adquiriu este produto.

A parte superior do AAD está completamente fechada?

Abra a parte superior do AAD uma vez e, depois, feche-a firmemente no procedimento seguinte.

1. Puxe a alavanca do AAD em sua direção para abrir a Parte superior do AAD.

   

2. Feche a parte superior do AAD junto com a bandeja de saída até encaixar no lugar, indicado por um som de clique.

   

Quando a Parte superior do AAD está fechada, o som do rolo girando é escutado.

Carregue documentos após o som parar.

Os braços da base de alimentação estão levantados?

Se um documento for digitalizado, enquanto os braços da base de alimentação que estão localizados no interior do ScanSnap estiverem levantados, pode ocorrer uma obstrução de papel.

Verifique se os braços da base de alimentação estão levantados e baixe-os, se estiverem.

1. Puxe a alavanca do AAD em sua direção para abrir a Parte superior do AAD.

   

2. Se os braços da base de alimentação estiverem levantados, baixe-os.

   

3. Feche a parte superior do AAD junto com a bandeja de saída até encaixar no lugar, indicado por um som de clique.

   

Quando a Parte superior do AAD está fechada, o som do rolo girando é escutado.

Carregue documentos após o som parar.

Alinhou os guias laterais para ambas as bordas dos documentos?

Ao carregar os documentos na bandeja de entrada do AAD (tampa) e digitalizar, alinhe as guias laterais com ambas as bordas dos documentos.

Segure cada lado do guia no meio para ajustá-los.