FAQ
販売終了製品
ScandAll PROに関する項目
| Q1 | 日本語OS以外の環境で、タイムスタンプを利用することはできますか？ |
| A1 | 日本語OS以外では、タイムスタンプはご利用できません。 |
| Q2 | すべてのページにタイムスタンプを取得する必要がありますか？ |
| A2 |
タイムスタンプは1ファイルに対してタイムスタンプを付与することになります。 例えば10ページのPDFファイルに対して1スタンプ付与することになります。 |
| Q3 | 対象となるファイル形式は何ですか？ |
| A3 |
ScandAll PROが電子化して出力する あらゆる形式（PDF、JPEG、TIFF、Bitmap）のファイルに対して、タイムスタンプトークン（TSTファイル）の取得ができます。 また、PDFファイルの場合には、PDFファイル内へのタイムスタンプ付き電子署名の付与が可能です。 |
| Q4 | プリペイド方式の場合、ユーザIDの追加購入は可能でしょうか？ |
| A4 |
ユーザIDの追加購入は可能です。以下のサービス商品をご用意しております。
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| Q5 | Adobe® Acrobat® で作成したSelf-SignデジタルIDでも、電子署名は可能ですか？ |
| A5 |
可能です。ただし、Self-SignデジタルIDは、第三者に対し客観的な証明力はございません。 電子署名について、公的に客観的な証明力を保証するには、法的に認められた認証局が発行する電子証明書が必要となります。 経済産業省のホームページに、電子証明及び認証業務に関する法律による認定認証業務一覧が掲載されております。 |
| Q6 | 有効期間（10年）を超えて保管したい場合、延長は可能でしょうか？ |
| A6 |
当社タイムスタンプサービスが発行したタイムスタンプの有効期間は10年間です。PDF文書につきましては、PDF長期署名ライブラリと組み合わせてご利用いただくことで、10年超の長期保存に対応することが可能となります。また、その他の電子文書（PDF、JPEG、HTML、テキスト、EDIデータなど）につきましても、別途、電子署名の延長ソリューションなどを組み合わせてご利用いただくことで、10年超の長期保存に対応することが可能となります。 詳しくは当社営業担当までお問い合わせください。 |
| Q7 | ScandAll PROで追加したPDFファイル内のタイムスタンプ付き電子署名を確認するには、どうすればよいですか？ |
| A7 |
ScandAll PROは、PDFファイル内に不可視のタイムスタンプ付き電子署名を追加します。そのため、署名フィールドがなく、スタンプのマークは表示されません。電子署名にタイムスタンプが付与されたかどうかは、以下で確認できます。
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| Q8 | 社内でプロキシサーバを使用していますが、ScandAll PROで問題なくタイムスタンプを取得できますか？ |
| A8 | 認証を必要としないプロキシサーバ、および基本認証方式によるユーザ認証が必要なプロキシサーバで動作いたします。 |
| Q9 | ScandAll PROで生成したタイムスタンプトークン（TSTファイル）やPDFファイルに埋め込まれたタイムスタンプ付き電子署名は、どうやって検証できますか？ |
| A9 |
タイムスタンプトークン（TSTファイル）の検証は、「PFUタイムスタンプ クライアントツール（検証用）」で行うことができます。 PDFファイルに埋め込まれたタイムスタンプ付き電子署名の検証には、「PFUタイムスタンプ for Adobe® Acrobat® 」をご使用ください。 「PFUタイムスタンプ クライアントツール（検証用）」は以下のWEBサイトからダウンロードすることができます。 |
| Q10 | 「PFUタイムスタンプ for Adobe® Acrobat® 」をインストール後に、ScandAll PROを再インストールしたら、タイムスタンプ機能が正しく動作しなくなりました。 「PFUタイムスタンプ for Adobe® Acrobat® 」とScandAll PRO をいったんアンインストールして、インストールしなおす必要がありますか？ |
| A10 | 「PFUタイムスタンプ for Adobe® Acrobat® 」を再インストールするだけで構いません。 |
| Q11 | 「PFUタイムスタンプ for Adobe® Acrobat® 」がインストールされているのに、ScandAll PROのダイアログに[電子署名とタイムスタンプ]の項目が表示されません。原因を教えてください。 |
| A11 | ScandAll PROでタイムスタンプ機能を利用する場合、「PFUタイムスタンプ for Adobe® Acrobat® （取得/検証用）」（V2.0L40以降）、および、「Adobe® Acrobat® 8」が必要です。インストールされているソフトウェアのバージョンをご確認の上、適切なバージョンのソフトウェアを再インストールしてください。 |
