FAQ
販売終了製品
販売に関する項目
| Q1 | SEIKOタイムスタンプサービスの購入方法を教えてください。 |
| A1 | 詳しくは当社営業担当までお問い合わせください。 |
| Q2 | PFUが販売するSEIKOタイムスタンプサービスはセイコーソリューションズ株式会社から購入できますか？ |
| A2 |
購入いただけません。 PFUが販売するSEIKOタイムスタンプサービスはPFU専用サービスです。 |
| Q3 | PFU以外からサービス商品を購入することはできますか？ |
| A3 |
購入いただけます。 詳しくは、お客様のお取引業者・当社営業担当までお問い合わせください。 |
| Q4 | WEB販売で購入できますか？ |
| A4 |
PFUダイレクトにて従量制タイプのサービスを販売しております。 詳しくは、以下の販売窓口までお問い合わせください。 |
| Q5 | TSA認証登録費用（「JNSV-PJS-1」および「JNSV-PTS-1」）は、毎年購入しなければならないのでしょうか？ |
| A5 |
新規にサービス商品をお申込みいただく時必要な商品です。 翌年にサービスをご継続更新いただく場合にはご購入いただく必要はありません。 |
| Q6 | 納品には何日かかりますか？ | ||||
| A6 |
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| Q7 | 何が納品されますか？ | ||||
| A7 |
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| Q8 | 従量制タイプのサービスにおいて、契約期間内に12,001スタンプ以上を利用した場合、追加利用分の費用を別途、請求されますか？ |
| A8 |
従量制タイプは、契約数 1本の場合、年間12,000スタンプまでご利用いただけます。このサービスは12,001スタンプ以上になっても継続してご利用いただくことができますが、サービス更新時に、ご利用実績に応じて、複数本ご購入いただくこととなります。 例：15,000スタンプの場合、2本ご購入いただくこととなります。 |
| Q9 | 従量制タイプのサービスにおいて、サービスを継続更新する場合、加入時と同じ12,000/年の商品を 1本購入すればよいでしょうか？ |
| A9 |
従量制タイプは、契約数 1本の場合、年間12,000スタンプまでご利用いただけます。このサービスは12,001スタンプ以上になっても継続してご利用いただくことができますが、サービス更新時に、ご利用実績に応じて、複数本ご購入いただくこととなります。 例：15,000スタンプの場合、2本ご購入いただくこととなります。 |
| Q10 | 従量制タイプのサービスにおいて、サービスの継続利用を止める場合、解約手続きは必要でしょうか？ |
| A10 | 解約申込書は用意しておりませんので、特に、必要ありません。 |
| Q11 | サービスの更新手続き（注文しなかった）をしなかった時、いつの時点でサービスの利用ができなくなりますか？ |
| A11 | サービス契約期間の満了日を持ってサービスのご利用はできなくなります。 |
| Q12 | 従量制タイプのサービスにおいて、年間の利用スタンプ数が12,000タンプに満たない場合、余ったスタンプは翌年の利用に持ち越せますか？ |
| A12 |
余った分を翌年の契約に持ち越すことはできません。 従量制タイプは、年間のご利用数が最大12,000スタンプ単位でのご契約商品となります。 |
| Q13 | サービス利用数（実績）確認は、どのようにしたらわかりますか？ |
| A13 |
お客様ご利用実績は、セイコーソリューションズ株式会社までお問い合わせください。（お問い合わせの際、お客様契約番号をご連絡ください。） お問い合わせ先 ： contact@seiko-sol.co.jp |
| Q14 | サービスの更新案内は事前にありますか？ |
| A14 |
お客様のご契約期間満了期日の遅くとも1.5か月前までには、セイコーソリューションズ株式会社よりメールにてご案内いたします。 ご案内内容：「ご利用実績、更新契約数、更新お申込み期限、更新されないときのサービス停止期日」などをご案内します。 |
| Q15 | 定額制タイプのサービスにおいて、2年間～5年間分の継続利用を初年度にまとめて一括購入することは可能ですか？ |
| A15 |
定額制タイプのサービスに限り、必要年数分（最大 5年間）の数量をご購入いただけます。 利用申込書（新規）の「申込口数欄」に必要数量を必ずご記入ください。 例：タイプSを 3年間の時はJNSV-PTS-2（¥300,000）を3口 ※従量制タイプは複数年のご購入はできません。 |
