이 웹사이트는 ScanSnap Home 2.xx와 함께 사용하도록 설계되었습니다.
ScanSnap Home 3.0 이상을 사용하는 경우 여기를 참조해 주십시오.
문제 및 해결
이 섹션은 ScanSnap을 사용하는 도중에 발생하는 문제를 해결하는 방법을 설명합니다.
고객 지원
많이 하는 질문
- ScanSnap 연결 관련 질문
- 기타 질문
ScanSnap 전원 관련 문제
설치 관련 문제
- 설치가 중지됨/설치가 진행되지 않음
- "ScanSnap Home의 설치에 실패했습니다." 메시지가 표시됨
- "Windows Update가 실행 중입니다." 메시지가 표시됨(Windows)
- "Microsoft .NET Framework X.X.의 설치에 실패했습니다." 메시지가 표시됨(Windows)
- "Microsoft Visual C++ 20XX 재배포 가능 패키지의 설치에 실패했습니다" 메시지가 표시됨(Windows)
- 이 제품이 컴퓨터에 이미 설치되어 있음을 알리는 메시지가 표시됩니다
- 제거 실패를 나타내는 메시지가 표시됨(Windows)
- "데이터 저장 폴더의 쓰기 권한이 없습니다." 메시지가 표시됨
- "ScanSnap Home의 설치에 실패했습니다. 다운로드한 데이터를 삭제하시겠습니까?" 메시지가 표시됨(Windows)
- "지정된 대상 폴더가 숨겨진 속성으로 설정되었습니다." 메시지가 표시됨(Windows)
연결 및 통신 관련 문제
ScanSnap 계정/라이선스 인증 관련 문제
- 확인 코드가 있는 알림 전자메일을 수신하지 못함
- ScanSnap 계정을 등록하지 못했습니다.
- ScanSnap 계정으로 로그인할 수 없습니다.
- 암호 재설정용 알림 전자메일을 수신하지 못함
- 확인 코드가 있는 여러 알림 전자메일을 수신한 경우 어떤 확인 코드를 사용해야 하는지 확실치 않음
- ScanSnap의 시리얼 번호/라이선스 번호를 모름
- ScanSnap 계정에 이중 인증이 작동하지 않음
- ScanSnap을 설정할 때 라이선스를 활성화할 수 없음을 나타내는 메시지가 표시됨(ScanSnap Home 2.9 이하)
- 장치 수가 최대 수량에 도달했음을 알리는 메시지가 표시됨 (ScanSnap Home 2.9 이하)
- 현재 사용 중인 ScanSnap으로 로그인할 수 없음을 나타내는 메시지가 표시됨 (ScanSnap Home 2.9 이하)
- 기본 설정 창에서 로그인할 때 라이선스를 활성화할 수 없음을 나타내는 메시지가 표시됨(ScanSnap Home 2.9 이하)
- 기본 설정 창에서 로그인할 때 라이선스를 활성화할 수 없음을 나타내는 메시지가 표시됨(ScanSnap Home 2.9 이하)
ScanSnap Home 동작 관련 문제
스캔 관련 문제
캐리어 시트 관련 문제
스캔 결과 관련 문제
- 이미지에 세로 줄이 나타남
- 이미지가 비스듬하게 또는 거꾸로 표시됨
- 검색 가능한 PDF 파일을 만들 수 없음
- 타이틀이 추출되지 않음/타이틀이 문서 타이틀과 다르게 나타남
- 스캔 이미지가 자동으로 병합되지 않음
- 스캔 이미지가 양면 페이지 펼치기로 만들어짐
- 이미지의 텍스트가 올바르게 인식되지 않음
- 모든 페이지가 공백으로 인식됨
- 스캔 이미지가 공백임
- 공백이 아닌 페이지가 일부 삭제됨
- 스캔 이미지 칼라가 원본 문서 칼라와 다름
- 이미지의 선이 지나치게 흐릿함
- 흑백 이미지 밝기가 너무 밝거나 어두움
- 이미지를 흑백으로 스캔할 수 없음
- 스캔 이미지를 회색톤으로 만들 수 없음
- 스캔 이미지를 칼라로 만들 수 없음
- 스캔 설정의 설정대로 스캔 이미지를 만들 수 없음
- 스캔한 이미지에 표시되는 문서에 없는 텍스트/도표가 표시됩니다
- 스캔 이미지가 잘라지지 않음/자른 스캔 이미지가 문서와 다름
- 이미지에 물결 무늬(세로 패턴)가 두드러짐
- 스캔 이미지가 어긋나거나 변형됨
- 이미지가 비뚤어짐
- 이미지의 일부가 손실됨/이미지에 희미한 선이 표시됨
- 이미지가 스캔된 문서보다 넓음
- 이미지의 텍스트를 읽을 수 없음
- 명함의 정보가 올바르게 인식되지 않음