Problembehebung
Dieser Abschnitt erläutert die Behebung von Problemen, die bei der Verwendung von ScanSnap Home auftreten, wenn ScanSnap Manager als Scannertreiber für die Bedienung des Scanners installiert ist.
Kundendienst
Probleme in Bezug auf die Installation
- Installation hat gestoppt/Installation läuft nicht weiter
- Es wird eine Meldung angezeigt, dass dieses Produkt bereits auf Ihrem Computer installiert ist
- Die Meldung "Installation von Microsoft .NET Framework X.X fehlgeschlagen." wird angezeigt (Windows)
- Die Meldung "Sie haben keine Schreibrechte für den Datenspeicherordner." wird angezeigt
- Die Meldung "Installation von ScanSnap Home fehlgeschlagen. Möchten Sie die heruntergeladenen Daten löschen?" wird angezeigt (Windows)
- Die Meldung "Installation von ScanSnap Home fehlgeschlagen." wird angezeigt
- Die Meldung "Installation von Microsoft Visual C++ 20XX Redistributable fehlgeschlagen" wird angezeigt (Windows)
- Die Meldung "Für den angegebenen Zielordner ist ein verborgenes Attribut festgelegt." wird angezeigt (Windows)
- Eine Meldung wird angezeigt, dass die Deinstallation fehlgeschlagen ist (Windows)
- Die Meldung "Windows Update wird ausgeführt" wird angezeigt (Windows)
Probleme im Zusammenhang mit der Lizenzauthentifizierung und dem ScanSnap-Konto (ScanSnap Home 2.9 oder früher)
- Keine Benachrichtigungs-E-Mail mit einem Bestätigungscode erhalten (ScanSnap Home 2.9 oder früher)
- Registrierung eines ScanSnap-Kontos fehlgeschlagen (ScanSnap Home 2.9 oder früher)
- Beim Starten von ScanSnap Home (ScanSnap Home 2.9 oder früher) wird eine Meldung angezeigt, dass eine Lizenz nicht aktiviert werden kann
- Es wird eine Meldung angezeigt, die anzeigt, dass die Anzahl der Geräte die maximale Menge erreicht hat (ScanSnap Home 2.9 oder früher)
- Es wird eine Meldung angezeigt, die darauf hinweist, dass Sie sich nicht mit dem ScanSnap anmelden können, den Sie derzeit verwenden (ScanSnap Home 2.9 oder früher)
- Sie können sich nicht mit einem ScanSnap-Konto anmelden (ScanSnap Home 2.9 oder früher)
- Eine Meldung wird angezeigt, die darauf hinweist, dass eine Lizenz nicht aktiviert werden kann, wenn Sie sich im Einstellungsfenster anmelden (ScanSnap Home 2.9 oder früher)
- Es wird eine Meldung angezeigt, die angibt, dass die Lizenzaktivierung nicht erfolgreich abgeschlossen wurde, als Sie sich im Einstellungsfenster angemeldet haben (ScanSnap Home 2.9 oder früher)
- Keine Benachrichtigungs-E-Mail zum Zurücksetzen des Kennworts erhalten (ScanSnap Home 2.9 oder früher)
- Sie sind sich unsicher, welchen Bestätigungscode Sie verwenden sollen, da mehrere Benachrichtigungs-E-Mails mit Bestätigungscode empfangen wurden (ScanSnap Home 2.9 oder früher)
- Die Zwei-Faktor-Authentifizierung funktioniert nicht für das ScanSnap-Konto (ScanSnap Home 2.9 oder früher)
Probleme in Bezug auf Aktionen in ScanSnap Home
- ScanSnap Home startet nicht oder kann nicht verwendet werden
- Es wird eine Meldung angezeigt, dass der Einsprungpunkt der Prozedur nicht gefunden wurde (Windows)
- Es wird eine Meldung angezeigt, dass Sie keine Zugriffsberechtigung für einen Ordner oder eine Datei haben, oder es wird eine Meldung angezeigt, in der Sie aufgefordert werden zu überprüfen, ob die Zugriffsberechtigung für eine Datei oder einen Ordner festgelegt wurde (Mac OS)
Probleme in Bezug auf die Anwendungsverknüpfung
Probleme in Bezug auf das Suchen
Probleme in Bezug auf die Inhaltsdatensatzverwaltung
- Sie kennen den Speicherort für gescannte Bilder nicht
- Dateien, die im Explorer oder im Finder bearbeitet wurden, werden im Hauptfenster nicht angezeigt
- Das gescannte Bild kann nicht geöffnet werden
- Das Vornehmen von Korrekturen in den Inhaltsinformationen korrigiert automatisch Inhaltsinformationen für bestehende Inhaltsdatensätze
- Es wird eine Meldung angezeigt, die besagt, dass der Erkennungsprozess nicht durchgeführt werden konnte, wenn Sie Bilder in durchsuchbare PDF-Dateien umwandeln