ScanSnapとの通信に失敗する
ScanSnapとの通信中に「ScanSnapとの通信に失敗しました。」または「通信エラーが発生しました。」というメッセージが表示された場合は、以下を確認してください。
- Wi-Fi接続の場合
ScanSnapがネットワークに接続されていますか?
以下の対処をしてから、ScanSnapの給紙カバー（原稿台）を開閉（電源を再度ONに）して、再度原稿をスキャンしてください。
以下の対処をしてから、ScanSnapの給紙カバー（原稿台）を開閉（電源を再度ONに）して、再度原稿をスキャンしてください。
ネットワークの状態や設定を確認してください。
無線アクセスポイントの電源をONにしてください。
状況が改善されない場合は、コンピューターとScanSnapをUSBケーブルで接続して、原稿をスキャンしてください。
指定した受信ポート番号がほかのアプリケーションで使用されていませんか?
指定した受信ポート番号がほかのアプリケーションで使用されていると、ScanSnapの電源がONになったことをScanSnap Homeで受信できません。
以下の手順で、ポート番号を変更してください。
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ScanSnap Homeのメイン画面を表示します。
詳細は、メイン画面を表示するにはを参照してください。
-
メニューの「設定」→「環境設定」を選択して、環境設定画面を表示します。
「スキャナー」タブの「スキャナー情報」にあるScanSnapのリストから、使用しているScanSnapを選択します。
ヒント「スキャナー」タブは、タスクバーの通知領域にあるScanSnap Homeのアイコンから開く、ScanSnap Homeのメニューからも表示できます。
ScanSnap Homeのメニューの詳細は、ScanSnapの接続状態を示すアイコンとメニューを参照してください。
「ネットワーク設定」の「電源ON通知受信ポート」を変更します。
電源ON通知受信ポートを変更した場合、以下の手順で、ScanSnapの送信ポートも合わせて変更してください。
ScanSnapのタッチパネルのホーム画面で
を押して、「設定」画面を表示します。
を押して、「Wi-Fi設定」画面を表示します。「電源ON通知通信ポート」を押します。
「ポート番号」を変更します。
電源ON通知受信ポートを変更した場合、ScanSnapの送信ポートも合わせて変更してください。
ScanSnapの送信ポートを変更する方法は、ScanSnap無線設定ツールのヘルプを参照してください。
ScanSnap無線設定ツールを起動する方法は、Wi-Fi設定するを参照してください。
-
ScanSnap Homeのメイン画面を表示します。
DockのLaunchpadをクリックすると表示されるアプリケーションの一覧から、「ScanSnap Home」アイコン
をクリックしてください。 -
メニューバーの「ScanSnap Home」→「環境設定」を選択して、環境設定画面を表示します。
「スキャナー」タブの「スキャナー情報」にあるScanSnapのリストから、使用しているScanSnapを選択します。
ヒント「スキャナー」タブは、メニューバーにあるScanSnap Homeのアイコンから開く、ScanSnap Homeのメニューからも表示できます。
ScanSnap Homeのメニューの詳細は、ScanSnapの接続状態を示すアイコンとメニューを参照してください。
「ネットワーク設定」の「電源ON通知受信ポート」を変更します。
電源ON通知受信ポートを変更した場合、以下の手順で、ScanSnapの送信ポートも合わせて変更してください。
ScanSnapのタッチパネルのホーム画面で
を押して、「設定」画面を表示します。- を押して、「Wi-Fi設定」画面を表示します。
「電源ON通知通信ポート」を押します。
「ポート番号」を変更します。
電源ON通知受信ポートを変更した場合、ScanSnapの送信ポートも合わせて変更してください。
ScanSnapの送信ポートを変更する方法は、ScanSnap無線設定ツールのヘルプを参照してください。
ScanSnap無線設定ツールを起動する方法は、Wi-Fi設定するを参照してください。
- USB接続の場合
プログラムが不正なデータを受信または送信した可能性があります
ScanSnapに接続されているすべてのケーブルを一度抜いてから、再度接続してください。
状況が改善されない場合は、修理・お問い合わせを参照し、イメージング サービス&サポートセンターにお問い合わせください。