استكشاف الأخطاء وإصلاحها
يوضح هذا القسم كيفية استكشاف المشكلات التي تحدث أثناء استخدام ScanSnap وإصلاحها.
أسئلة نسبة الاستخدام العالية
المشكلات المتعلقة بالطاقة الخاصة بـ ScanSnap
المشكلات المتعلقة بالتثبيت
- توقف التثبيت/التثبيت ليس قيد التقدم
- "فشل تثبيت ScanSnap Home." تم عرض الرسالة (Windows)
- يتم عرض رسالة " Windows Update يتم تشغيل." (نظام التشغيل Windows)
- "فشل تثبيت Microsoft .NET Framework X.X." تم عرض الرسالة (Windows)
- يتم عرض رسالة"فشل تثبيت Microsoft Visual C++ 20XX Redistributable" (نظام التشغيل Windows)
- تظهر رسالة تشير إلى أن هذا البرنامج قد تم تثبيته على جهاز الكمبيوتر لديك
- يتم عرض رسالة تشير إلى فشل إلغاء التثبيت (لنظام التشغيل Windows)
- "ليس لديك تفويض بالكتابة لمجلد تخزين البيانات." تم عرض الرسالة
- "فشل تثبيت ScanSnap Home. هل تريد حذف البيانات التي تم تنزيلها؟" تم عرض الرسالة (Windows)
- "تم تعيين مجلد الوجهة المحدد بسمة مخفية." تم عرض الرسالة (Windows)
المشكلات المتعلقة بالتوصيلات والاتصالات
المشكلات المتعلقة بحساب ScanSnap/مصادقة الترخيص
- عدم تلقي إشعار بالبريد الإلكتروني مزودًا رمز تأكيد
- فشل تسجيل حساب ScanSnap
- لا يمكنك تسجيل الدخول باستخدام حساب ScanSnap
- عدم تلقي إشعار بالبريد الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور
- عدم التأكد أي رمز تأكيد يجب استخدامه حيث تم تلقي إشعارات متعددة بالبريد الإلكتروني مزودة برموز تأكيد
- أنت لا تعرف الرقم التسلسلي/رقم الترخيص الإضافي لـ ScanSnap
- المصادقة ثنائية العوامل لا تعمل مع حساب ScanSnap
- يتم عرض رسالة تشير إلى أنه لا يمكن تنشيط ترخيص عند إعداد ScanSnap (إصدار ScanSnap Home 2.9 أو أقدم)
- يتم عرض رسالة تشير إلى أن عدد الأجهزة قد وصل إلى الحد الأقصى (إصدار ScanSnap Home 2.9 أو أقدم)
- يتم عرض رسالة، تشير إلى أنه لا يمكنك تسجيل الدخول باستخدام ScanSnap قيد الاستخدام حاليًا (إصدار ScanSnap Home 2.9 أو أقدم)
- يتم عرض رسالة تشير إلى أنه لا يمكن تنشيط الترخيص عند تسجيل الدخول في نافذة التفضيلات (إصدار ScanSnap Home 2.9 أو أقدم)
- يتم عرض رسالة، تشير إلى عدم اكتمال تنشيط الترخيص بنجاح عند تسجيل الدخول في نافذة التفضيلات (إصدار ScanSnap Home 2.9 أو أقدم)
المشكلات المتعلقة بالإجراءات الخاصة بـ ScanSnap Home
المشكلات المتعلقة بالمسح الضوئي
- لم يتم مسح المستندات ضوئيًا
- يتم عرض رسالة تشير إلى حدوث خطأ أثناء معالجة الصور
- لم يتم تلقيم المستندات بشكل سلس/حدث انحشار للورق
- إزالة مستند محشور
- سرعة المسح بطيئة للغاية
- تصبح المستندات متسخة
- المستند تالف
- ثمة ضوضاء غير طبيعية تصدر عن ScanSnap
- لم أتلق إخطارًا (Mac OS)
- "خطأ في النظام البصري." تم عرض الرسالة
- أ "الوجهة المحددة (مجلد حفظ الصور) غير صالحة." تم عرض الرسالة
المشكلات المتعلقة بالورقة كبيرة الحجم
المشكلات المتعلقة بالنتائج الممسوحة ضوئيًا
- تظهر شرائط رأسية في الصورة
- عرض الصورة بشكل جانبي أو مقلوب
- يتعذر إنشاء ملف PDF يمكن البحث فيه
- العنوان لم يتم استخراجه/العنوان يبدو مختلفًا عن العنوان الموجود في المستند
- يتعذر دمج الصور الممسوحة ضوئيًا تلقائيًا
- تم إنشاء الصورة الممسوحة ضوئيًا في شكل صفحتين متقابلتين
- نص على صورة لم يتم التعرف عليه بشكل صحيح
- يتم التعرف على جميع الصفحات على أنها فارغة
- الصورة الضوئية تصبح فارغة
- حذف بعض الصفحات بالرغم من أنها ليست فارغة
- لون الصورة الممسوحة ضوئيًا مختلف عن لون المستند الأصلي
- الخطوط الموجودة في الصورة ضبابية
- سطوع الصور السوداء & أو البيضاء يكون إما فاتح جدًا أو داكن جدًا
- يتعذر إنشاء الصورة الممسوحة ضوئيًا باللون الأسود & الأبيض
- لا يمكن إنشاء الصورة الممسوحة ضوئيًا باللون الرمادي
- يتعذر إنشاء الصورة الممسوحة ضوئيًا بالألوان
- لا يمكن إنشاء الصورة الممسوحة ضوئيًا أثناء تعيينك إعدادات المسح الضوئي
- تظهر النصوص/المخططات غير الموجودة في المستند في الصورة الممسوحة ضوئيًا
- الصورة الممسوحة ضوئيًا ليست مقصوصة/الصورة الممسوحة ضوئيًا والتي تم اقتصاصها مختلفة عن المستند
- شكل مخطط (مموج) ظاهر في الصورة
- الصورة الممسوحة ضوئيًا خارج المحاذاة أو مشوهة
- الصورة منحرفة
- عدم ظهور جزء من الصورة/ظهور خطوط مائلة على الصورة
- الصورة أعرض من المستند الممسوح ضوئيًا
- النص على الصورة غير مقروء
- المعلومات على بطاقة العمل لم يتم التعرف عليها بشكل صحيح
المشكلات المتعلقة بربط التطبيق
المشكلات المتعلقة بالبحث
المشكلات المتعلقة بإدارة سجلات بيانات المحتوى
- عدم معرفة وجهة الحفظ للصور الممسوحة ضوئيًا
- الملفات التي تم العمل عليها في File Explorer أو Finder لا تظهر على النافذة الرئيسية
- لا يمكن فتح الصورة الممسوحة ضوئيًا
- عدم حفظ الصورة الممسوحة ضوئيًا في وجهة الحفظ المحددة
- إجراء تصحيحات في معلومات المحتوى، يعمل على تصحيح معلومات المحتوى لسجلات بيانات المحتوى الحالية تلقائيًا
- يتم عرض رسالة تشير إلى أن عملية التعرف لا يمكن إجراؤها عندما تقوم بتحويل الصور إلى ملفات PDF يمكن البحث فيها